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Salve, mi è stato sospeso il conto Snai. Ha inviato 2 mail per la chiusura del conto con iban per l'accredito della somma presente, ma ad oggi nessuna risposta. Se potete aiutarmi e inviare una segnalazione. Grazie!

Buongiorno Antonio20,
potresti darci qualche dettaglio in piu come spiegato qui? viewtopic.php?t=10020

In pratica anche mia madre ha aperto un conto. Forse utilizzando lo stesso wifi. Io voglio solo chiuderlo e avere i miei soldi. Non voglio altro. Se potete aiutarmi veramente, ho paura di perdere quello che avevo.

Ci mandi username, email e numero di conto del conto gioco che vorresti chiudere?

Allora, 4 giorni fa mi arriva una mail da Snai. Mi dicono che hanno preso in carico la mia richiesta. Ad oggi ancora nulla, però ho contattato l'assistenza sul sito ovvero tramite chat e mi hanno risposto che devo attendere una mail da parte loro. Vi tengo aggiornati!

Va bene, tienici aggiornati perfavore

Certamente

Salve, volevo sapere come funziona la vostra segnalazione a Snai? Attraverso la chat del sito? Dico questo perché oggi li ho contattati ulteriormente tramite chat del sito e mi dicono ancora di attendere. Il giorno 7 dicembre ho ricevuto una risposta da Snai per la chiusura del mio conto, ovvero che la mia richiesta era stata pressa in carico. Ad oggi 15 dicembre non ho ricevuta ancora nulla al riguardo.

Funziona che se inserisci qui i dati richiesti (numero di conto, email e username) noi apriamo una segnalazione con il nostro referente e di solito si riescono a sbloccare situazioni ferme come la tua.

I tuoi dati non verranno pubblicati, verranno solo usati per inviare la mail e poi cancellati.

Ecco i miei dati. Gentilmente aiutatemi. Non so cosa fare.

Numero conto: ***
mail: ***
username: ***

Segnalazione inviata a Snai

Ok, grazie mille. Appena mi arriverà qualcosa da parte loro vi aggiornerò subito.

Salve, ho inviato anche una PEC a SNAITECH il giorno 23 dicembre. Appena riceverò qualcosa compresa la vostra segnalazione, vi aggiorno.

Tienici aggiornati!

Ho inviato l'ennesima mail. Mi dicono sempre la stessa cosa che hanno preso in carico la mia richiesta e sarà gestita nel minor tempo possibile. Sempre la stessa cosa! Ho inviato delle PEC, ma niente! Magari se potete inviare un sollecito o una nuova segnalazione.

Se ti hanno già risposto, significa che ritengono che ci siano dei controlli approfonditi da fare: l'unica cosa che puoi fare è attendere con pazienza

Va bene, se ci sono novità vi aggiorno.

Salve, ho letto le altre segnalazioni di altri utenti. Nelle vostre risposte ho letto che anche voi ricevete delle risposte dopo le vostre segnalazioni. Per quanto riguarda la mia, nulla?

Niente di rilevante, ovvero che ci sono dei controlli in corso. Di più non ci hanno detto purtroppo.

Va bene, attendiamo!