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Conto Snai Bloccato e sospeso a tempo indeterminato
Inviato: 19 gen 2024, 13:35
da carlogre
Ciao ragazzi ho un problema urgente.
In questi giorni sto giocando al casino SNAI e ero riuscito anche a guadagnare qualcosina (roba piccola). Sono passato da 45 euro a 112 euro in 2 settimane, giocando alla slot a processore.
Oggi accedo e mi viene restituito errore, indicando che per l'articolo 14 il mio conto è stato sospeso e sarà analizzato a tempo indeterminato.
Come posso risolvere questo problema? Ovviamente ho scritto alla loro mail stamattina, ma non ho ricevuto risposta.
Grazie
Carlo
Re: Conto Snai Bloccato
Inviato: 19 gen 2024, 13:42
da carlogre
Il mio account su SNai è ***
Non ho fatto pagamenti/prelievi con conti intestati a terzi e non vedo motivi per cui disattivarmi il conto.
Re: Conto Snai Bloccato
Inviato: 19 gen 2024, 14:18
da carlogre
Aggiunto qualche dettaglio. Mi è arrivata ora una mail. Sembra che abbiano bloccato il mio account in via preucazionale.
Ho già risposto e inviato la mia carta d'identità.
Spero che me lo sbloccano a breve
Gentile Cliente,
ti comunichiamo che i nostri sistemi di sicurezza hanno rilevato tentativi di accesso al tuo Conto di Gioco, tali da ipotizzare attività sospette da parte di terzi.
In via precauzionale, SNAI ha adottato misure di protezione, sospendendo immediatamente il tuo account di gioco.
Qualora desiderassi procedere al ripristino dell'operatività del tuo account, e alla contestuale reimpostazione delle credenziali di accesso, ti invitiamo a farne richiesta all'indirizzo e-mail
[email protected], allegando la copia fronte-retro di un tuo documento di riconoscimento in corso di validità.
Un saluto,
Il Team SNAI
Re: Conto Snai Bloccato e sospeso a tempo indeterminato
Inviato: 19 gen 2024, 15:46
da casino2k.com
Ciao carlogre,
avevo segnalato il tuo caso anche se non avevi fornito numero di conto ed email, facci sapere come procede il tutto
Re: Conto Snai Bloccato e sospeso a tempo indeterminato
Inviato: 19 gen 2024, 21:10
da carlogre
Grazie mille. Ho inviato i documenti e ora attendo.
Spero che domani mi sbloccano tutto
Re: Conto Snai Bloccato e sospeso a tempo indeterminato
Inviato: 20 gen 2024, 11:04
da carlogre
Mi hanno aperto un ticket T9834687C , ho inviato i documenti già da venerdì ma non ho più ricevuto risposta.
Riuscite a supportarmi e inviare un sollecito x il ripristino del mio account?
Grazie mille dell'aiuto
Re: Conto Snai Bloccato e sospeso a tempo indeterminato
Inviato: 22 gen 2024, 09:05
da casino2k.com
Ci rimandi username, insieme ad email e numero di conto Snai perfavore?
Re: Conto Snai Bloccato e sospeso a tempo indeterminato
Inviato: 22 gen 2024, 13:38
da carlogre
Allora:
Username: ***
Mail: ***
Conto Snai: ***
Grazie mille
Carlo
Re: Conto Snai Bloccato e sospeso a tempo indeterminato
Inviato: 22 gen 2024, 15:11
da casino2k.com
Ciao Carlo,
segnalazione inviata a Snai.
Re: Conto Snai Bloccato e sospeso a tempo indeterminato
Inviato: 22 gen 2024, 17:21
da casino2k.com
Ci dicono da Snai che dovresti avere degli aggiornamenti per noi
