Pagina 1 di 2
Problemi poker stars prelievo in sospeso e non posso giocare
Inviato: 07 feb 2024, 20:13
da Sanabenedetto
Salve,ho avuto una vincita su poker stars il giorno 1 febbraio ,ho fatto il prelievo di mille euro con Apple Pay e il restante tramite bonifico bancario,
Fino al giorno 5 risultava in sospeso e lunedì 6 apro il conto e mi dice che è stato sospeso che potevo prelevare ma non potevo depositare e giocare,detto ciò dopo qualche minuto non vedo più il prelievo in sospeso ..non riesco a capire che devo fare
Re: Problemi poker stars prelievo in sospeso e non posso giocare
Inviato: 08 feb 2024, 08:53
da casino2k.com
Ciao Sanabenedetto,
benvenuto sul forum.
Potresti mandarmi username ed email così invio una segnalazione a
Pokerstars?
Re: Problemi poker stars prelievo in sospeso e non posso giocare
Inviato: 13 feb 2024, 18:48
da Sanabenedetto
username: ***
email: ***
Il prelievo è stato annullato da parte loro dopo 13 giorni che aspettavo e non riesco a prelevare…ho bisogno di un aiuto enorme
Re: Problemi poker stars prelievo in sospeso e non posso giocare
Inviato: 13 feb 2024, 20:05
da casino2k.com
Grazie dei dati, mando una segnalazione a Pokerstars
Re: Problemi poker stars prelievo in sospeso e non posso giocare
Inviato: 13 feb 2024, 22:07
da Sanabenedetto
Aspetto qualche notizia migliore
Re: Problemi poker stars prelievo in sospeso e non posso giocare
Inviato: 14 feb 2024, 16:20
da casino2k.com
Mi dicono che il giorno 5 Febbraio ti hanno mandato una mail dal titolo "Request for explanation", alla quale non hanno ricevuto risposta.
Finchè non ricevono nessuna risposta da parte tua non possono procedere con lo sblocco del conto.
Re: Problemi poker stars prelievo in sospeso e non posso giocare
Inviato: 14 feb 2024, 16:52
da Sanabenedetto
E che risposta dovrei dargli così li invio subito
Re: Problemi poker stars prelievo in sospeso e non posso giocare
Inviato: 14 feb 2024, 17:53
da casino2k.com
Devi rispondere in modo chiaro e sincero alle domande che ti fanno (che non conosco), è la tua unica possibilità per lo sblocco dell'account
Re: Problemi poker stars prelievo in sospeso e non posso giocare
Inviato: 15 feb 2024, 02:13
da Sanabenedetto
Abbiamo temporaneamente limitato il tuo account, poiché il nostro sistema ha identificato che hai recentemente effettuato l'accesso al tuo account da una posizione diversa da quella che hai selezionato durante il completamento del processo di registrazione.
Forniscici una spiegazione su questa discrepanza. Questo ci aiuterà a chiarire la situazione e a confermare i dettagli del tuo account. Non intendiamo implicare alcun illecito, ma è la nostra procedura standard richiedere una spiegazione quando ciò si verifica….
Questa è la domanda che mi hanno chiesto e io gli ho dato una risposta via e-mail
Re: Problemi poker stars prelievo in sospeso e non posso giocare
Inviato: 16 feb 2024, 09:26
da casino2k.com
Direi che sono stati molto espliciti e chiari sui motivi del blocco, sono fiducioso che si risolverà in breve tempo. Ci dai conferma quando è tutto finito?
Re: Problemi poker stars prelievo in sospeso e non posso giocare
Inviato: 16 feb 2024, 15:13
da Sanabenedetto
È un problema di localizzazione adesso mi hanno detto che devo provare a connettermi quando sono uscito dalla Spagna
Re: Problemi poker stars prelievo in sospeso e non posso giocare
Inviato: 17 feb 2024, 09:40
da casino2k.com
Benissimo, ci fai sapere come si conclude la vicenda?
Re: Problemi poker stars prelievo in sospeso e non posso giocare
Inviato: 17 feb 2024, 21:16
da Sanabenedetto
Io non capisco che fare con questi,potete parlargli voi per farmelo sbloccare
Re: Problemi poker stars prelievo in sospeso e non posso giocare
Inviato: 19 feb 2024, 18:00
da casino2k.com
Hai provato a connetterti dall'italia, senza VPN ?
Re: Problemi poker stars prelievo in sospeso e non posso giocare
Inviato: 20 feb 2024, 00:18
da Sanabenedetto
Sono in Spagna,profilo ripristinato per fortuna,ora aspetto marzo per tornare in Italia ed effettuare il prelievo
Re: Problemi poker stars prelievo in sospeso e non posso giocare
Inviato: 20 feb 2024, 13:09
da casino2k.com
Ottimo, posso chiudere e segnare il topic come risolto?
Re: Problemi poker stars prelievo in sospeso e non posso giocare
Inviato: 01 mar 2024, 00:59
da Sanabenedetto
Ho affettuato il prelievo il giorno 20 con direkt bank trasfer,quando tempo ci vuole?
Re: Problemi poker stars prelievo in sospeso e non posso giocare
Inviato: 01 mar 2024, 09:25
da casino2k.com
Se è il primo prelievo diciamo una settimana, che è già ampliamente trascorsa.
Mi puoi ridare username e email di pokerstars che mando di nuovo una segnalazione?
Re: Problemi poker stars prelievo in sospeso e non posso giocare
Inviato: 01 mar 2024, 13:19
da Sanabenedetto
user: ***
email: ***
Ho fatto un prelievo di 2000 euro con Apple Pay e mi sono arrivati ,gli altri 20.000 sto ancora aspettando
Re: Problemi poker stars prelievo in sospeso e non posso giocare
Inviato: 01 mar 2024, 15:27
da casino2k.com
Mando un'altra segnalazione a Pokerstars, appena hai aggiornamenti facci sapere perfavore. Potrebbero scriverti via mail o contattarti telefonicamente.