Casino2k Forum

salve buongiorno volevo richiedere la chiusura del conto snai ma mi dicono che il mio conto è sospeso per l’art.14, io voglio solamente avere i miei soldi indietro senza giocare né niente, ho solamente depositato i soldi e appena li ho messi mi hanno sospeso il conto. quei soldi mi servono per problemi economici a casa, cosa posso fare? io ho già mandato la mail con richiesta di chiusura e la risposta è che il conto è sospeso per l’art.14

Ciao gabmalp,
con che sistema di pagamento hai versato su Snai? È intestato a te?

revolut, si intestato a me

Ci mandi username, email e numero di conto così mandiamo una segnalazione?

Quando ti han bloccato il conto?

Ecco i dati: ***

me l’hanno bloccato il 01/03/2024

Grazie mille, apro una segnalazione a Snai

ok grazie ora come ci muoviamo? che devo fare io?

Al momento dobbiamo attendere una comunicazione da parte di Snai, di solito sono abbastanza veloci quando mandiamo una segnalazione.

Non ci hanno fornito motivazioni nè dettagli, ma la risposta è stata che ci sono dei controlli approfonditi in corso e il conto rimarrà bloccato per tutto il tempo indispensabile ai controlli, se necessario fino ai 180 giorni stabiliti dai regolamenti ADM.

e scusa io devo pagare delle cose urgentemente, possono fare tutte le verifiche che vogliono ma io devo avere i miei soldi indietro anche perché ho solamente depositato non ho fatto manco una giocata voglio i miei soldi indietro e basta

Purtroppo noi non abbiamo strumenti che ci possano far capire cosa sia successo nello specifico, quindi ci dobbiamo fidare della buona fede dei giocatori e delle motivazioni del concessionario.

Se la cifra è elevata ti consiglio di contattare un avvocato, o fare un tentativo contattando via PEC il monopolio di stato (ADM) che, se ne ravvisa l'importanza, può fare indagini sul tuo caso avvalendosi delle autorità giudiziarie e, se è tutto in regola, agevolare lo sblocco del conto.

qual è l’indirizzo a cui devo scrivere? ma poi scusate io quindi nemmeno chiedendo di chiudere il conto riesco a risolvere?

Leggi qui: come inviare un reclamo via PEC a ADM.

Se sul conto gioco ci sono indagini di un certo tipo, non ti è concesso chiuderlo prima che vengano completate.