conto sospeso snai appena l'ho aperto e ho versato.

[gabmalp]

salve buongiorno volevo richiedere la chiusura del conto snai ma mi dicono che il mio conto è sospeso per l’art.14, io voglio solamente avere i miei soldi indietro senza giocare né niente, ho solamente depositato i soldi e appena li ho messi mi hanno sospeso il conto. quei soldi mi servono per problemi economici a casa, cosa posso fare? io ho già mandato la mail con richiesta di chiusura e la risposta è che il conto è sospeso per l’art.14

[casino2k.com]

Ciao gabmalp,
con che sistema di pagamento hai versato su Snai? È intestato a te?

[gabmalp]

revolut, si intestato a me

[casino2k.com]

Ci mandi username, email e numero di conto così mandiamo una segnalazione?

Quando ti han bloccato il conto?

[gabmalp]

Ecco i dati: ***

me l’hanno bloccato il 01/03/2024

[casino2k.com]

Grazie mille, apro una segnalazione a Snai

[gabmalp]

ok grazie ora come ci muoviamo? che devo fare io?

[casino2k.com]

Al momento dobbiamo attendere una comunicazione da parte di Snai, di solito sono abbastanza veloci quando mandiamo una segnalazione.

[casino2k.com]

Non ci hanno fornito motivazioni nè dettagli, ma la risposta è stata che ci sono dei controlli approfonditi in corso e il conto rimarrà bloccato per tutto il tempo indispensabile ai controlli, se necessario fino ai 180 giorni stabiliti dai regolamenti ADM.

[gabmalp]

e scusa io devo pagare delle cose urgentemente, possono fare tutte le verifiche che vogliono ma io devo avere i miei soldi indietro anche perché ho solamente depositato non ho fatto manco una giocata voglio i miei soldi indietro e basta

[casino2k.com]

Purtroppo noi non abbiamo strumenti che ci possano far capire cosa sia successo nello specifico, quindi ci dobbiamo fidare della buona fede dei giocatori e delle motivazioni del concessionario.

Se la cifra è elevata ti consiglio di contattare un avvocato, o fare un tentativo contattando via PEC il monopolio di stato (ADM) che, se ne ravvisa l'importanza, può fare indagini sul tuo caso avvalendosi delle autorità giudiziarie e, se è tutto in regola, agevolare lo sblocco del conto.

[gabmalp]

qual è l’indirizzo a cui devo scrivere? ma poi scusate io quindi nemmeno chiedendo di chiudere il conto riesco a risolvere?

[casino2k.com]

Leggi qui: come inviare un reclamo via PEC a ADM.

Se sul conto gioco ci sono indagini di un certo tipo, non ti è concesso chiuderlo prima che vengano completate.