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caspita pure a me stessa identica cosa di questo utente, conto sospeso per verifica dell'identità, naturalmente dopo una settimana che era bello che verificato e convalidato, caso strano ho cominciato a vincere ed è arrivata la sospensione. Faccio procedura richiesta tramite loro link con tanto di video selfie e dopo tre giorni visto che non arrivava alcuna risposta e mi dicono che la verifica non è andata a buon fine e quindi devo ripetere operazione (ovviamente sono tutte stronz**e dato che lo fanno con tutti). Decido così di chiedere chiusura conto tramite modulo e procedura apposita ma anche qui mi rispondono che prima devo completare la verifica. Insomma, ho 622€ dentro, guadagnati sul campo che non so davvero se dare per persi.

È purtroppo una cosa già successa ad altri utenti, l'unica cosa che possiamo fare, dando per scontato che fai la procedura corretta, è mandare una segnalazione a Sisal.

Ci puoi dare username ed email?

Certo, grazie.
Username: ***
Email: ***

Segnalazione inviata a Sisal, ci fai sapere se si muove qualcosa?

grazie gentilissimi, naturalmente si!

Ciao, da sisal ancora nessuna risposta, nessuna mail o comunicazione...

Mando un sollecito, sperando che ci diano qualche dettaglio in più o che ti mandino qualche comunicazione illuminante

ahahahah va benissimo, grazie, vi aggiorno in merito

Buongiorno anche io dopo essermi registrato, aver convalidato i documenti hanno sospeso il conto gioco iniziando ad inviarmi link per la procedura di invio documenti+selfie: inizialmente mi continuavano ad inviare il link senza darmi ulteriori informazioni; dopo averli chiamati hanno iniziato a rispondermi, cito testualmente, “ abbiamo riscontrato che la procedura di verifica identità non è andata a buon fine”; onestamente oltre ad inviargli carta d’identità, patente e passaporto + selfie, non so più cosa poter fare per sbloccare la situazione.

Ciao S1moone,
la procedura di solito richiede di scattare un selfie (e NON di caricarlo), solitamente è il motivo per cui non funziona. Prova a rifarla leggendo attentamente le istruzioni passo passo.