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Scusate qualcuno mi può aiutare ho un conto snai che mi hanno sospeso x art14 ma ho chiesto che mi venisse chiuso grazie all art15che me lo consente gli ho inviato tt il necessario x procedere numero conto c.f. documenti personali apposito modulo compilato e firmato di richiesta di chiusura conto ma mi rispondono sempre in modo diverso una volta conto sospeso un altra che nn e email associata al conto e gli o spiegato che nn la ricordo e nn posso recuperarla visto che il conto e sospeso una altra di inviare i documenti un altra che hanno preso in carica la cosa e poi dinuovo lo stesso giro qualcuno mi può aiutare a chiudere sto conto grazie

Che dite devo rivolgermi a un avvocato x farmelo chiudere visto che so tre mesi e non si decidono?

Benvenuto sul forum Lillo77777.

Per i prossimi messaggi ti chiedo di scrivere un po' meglio e usando la punteggiatura, altrimenti viene davvero difficile capire i messaggi.

Puoi fare copia-incolla qui del messaggio che ti hanno mandato da Snai per comunicarti la sospensione del conto?

L'avvocato per ora tienilo ad aspettare, finchè non capiamo il motivo della sospensione e del rifiuto nella chiusura del conto non serve a nulla se non a farti spendere dei soldi.

Ho visto che mi hanno risposto che per ricevere assistenza devi comunicare il numero di conto cosa che ho già fatto e farlo dall' email di registrazione cosa che non posso fare perché non la ricordo più e pure questo già c'è lo comunicato quindi non so più che fare

Ci puoi fornire numero di conto e, dato che non ricordi la mail, il tuo codice fiscale così mandiamo una segnalazione a Snai?

Non ci sono problemi numero conto *** mentre il C.F. ***

Scusate solo per informazione mi so letto il regolamento e dice che in base all articolo 15 io posso rescindere il contratto di gioco a prescindere se e sospeso o attivi e giusto questa cosa?

In questo momento ti consiglio di attendere, ho appena mandato una segnalazione e Snai solitamente è veloce a prendere in carico le nostre richieste.

Se ricevi qualche comunicazione facci sapere, ho segnalato che non ricordi la mail associata al conto, per cui vediamo come potete fare a comunicare.

Sinceramente tempo ci mettono ma rispondono una volta mi dicono che il conto e sospeso in un altro che hanno bisogno dei miei documenti in un altro il numero di conto cose che alla fine o già inviato .vi chiedo una cortesia invece di recuperare l email mi potete aiutare a farlo chiudere?

Ti chiedo solo un po' di pazienza dato che hai aperto il topic due giorni fa, ho mandato la segnalazione ieri e non puoi pretendere che il servizio clienti sia solo a tua disposizione, Snai ha centinaia di migliaia di giocatori come te.

Ora Snai ci darà un feedback su cosa è meglio fare e in base a quello sapremo consigliarti.

Ok aspetto vi ringrazio molto

Mi dite xké i Mie messaggi nn vi arrivano più?

Mi avevate scritto che attendavate ris da Snai ancora niente?

Ancora non abbiamo ricevuto nessun tipo di risposta, appena ci sono novità te lo diciamo subito

Scusate sto aspettando ancora notizie e normale che Snai ci metta tt questo tempo?

Mandiamo un sollecito

Buona sera scusate ma e possibile che Snai ci mette tt questo tempo x rispondere e io mi trovo ancora allo stato di partenza?

Purtroppo il nostro referente è poco reattivo in questa settimana, porta pazienza ancora un attimo e vedrai che tutto si risolverà.

Scusate mi ha ris Snai dicendomi che nn mi può dare assistenza xké dall' email da cui scrivo nn e associata al conto ma gli e lo scrivo il xké e già o mandato pure c.f. n.conto e documenti xké mi ris sempre così mi prendi x il c...mi dite voi come devo fare che nemmeno a voi rispondono?