Casino2k Forum

Buongiorno mi trovo con conto sospeso per art 14 su Snai
Invio mail e chiedo spiegazioni mi dicono la solita cosa che devono fare verifiche
Inoltro per 3 giorni consecutivi la richiesta di chiusura conto gioco con documenti e iban a me intestato mi rispondono sempre con un proforma dove dicono che devono fare verifiche ora non so dove sbattere la testa
Potete aiutarmi? Vi ringrazio

Ciao Colibriscola,
benvenuto sul forum.

In questo momento devi attendere, perchè non è scontato che ti permettano di chiudere il conto gioco, se ci sono delle indagini in corso.

In determinati casi Snai si riserva (come tutti i concessionari) il diritto di sospendere il conto fino a 180 giorni.

Capisco voi potete fare qualcosa magari?
Sono abbastanza scocciato da questa cosa..

Quello che possiamo fare è mandare una segnalazione a Snai. Ci puoi fornire username, numero di conto ed email?

Certo
CONTO SNAI ***
Username ***
Email ***

Vi ringrazio molto spero che si risolva presto
Grazie

Abbiamo inviato una segnalazione a Snai, ci vorrà un attimo di pazienza perchè sembra che con il lancio del sito nuovo siano un po' rallentati nel risolvere le problematiche.

Ciao guarda dopo che ti ho scritto ho provato a loggarmi ci sono riuscito ed ho anche prelevato tutto
Grazie mille per l'attenzione spero che tutti i ragazzi riescano a risolvere in tempi rapidi ciao

Perfetto allora chiudo e segno come RISOLTO