[RISOLTO] Conto sospeso art 14, posso chiudere il conto?

[Colibriscola]

Buongiorno mi trovo con conto sospeso per art 14 su Snai
Invio mail e chiedo spiegazioni mi dicono la solita cosa che devono fare verifiche
Inoltro per 3 giorni consecutivi la richiesta di chiusura conto gioco con documenti e iban a me intestato mi rispondono sempre con un proforma dove dicono che devono fare verifiche ora non so dove sbattere la testa
Potete aiutarmi? Vi ringrazio

[casino2k.com]

Ciao Colibriscola,
benvenuto sul forum.

In questo momento devi attendere, perchè non è scontato che ti permettano di chiudere il conto gioco, se ci sono delle indagini in corso.

In determinati casi Snai si riserva (come tutti i concessionari) il diritto di sospendere il conto fino a 180 giorni.

[Colibriscola]

Capisco voi potete fare qualcosa magari?
Sono abbastanza scocciato da questa cosa..

[casino2k.com]

Quello che possiamo fare è mandare una segnalazione a Snai. Ci puoi fornire username, numero di conto ed email?

[Colibriscola]

Certo
CONTO SNAI ***
Username ***
Email ***

Vi ringrazio molto spero che si risolva presto
Grazie

[casino2k.com]

Abbiamo inviato una segnalazione a Snai, ci vorrà un attimo di pazienza perchè sembra che con il lancio del sito nuovo siano un po' rallentati nel risolvere le problematiche.

[Colibriscola]

Ciao guarda dopo che ti ho scritto ho provato a loggarmi ci sono riuscito ed ho anche prelevato tutto
Grazie mille per l'attenzione spero che tutti i ragazzi riescano a risolvere in tempi rapidi ciao

[casino2k.com]

Perfetto allora chiudo e segno come RISOLTO