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Buongiorno a tutti... Da qualche mese ho un conto di gioco con Snai però negli ultimi giorni quando provo l'accesso c'è un messaggio che mi dice: Gentile Cliente,
la informiamo che, ai sensi dell'articolo 14 del Contratto per la partecipazione al gioco a distanza, SNAI ha provveduto alla sospensione del suo Conto di Gioco per verifiche tecniche, pertanto ogni operazione sullo stesso sara` inibita, ivi compresi versamenti e prelievi. Il provvedimento avra` una durata massima di 180 giorni, al termine dei quali l'operativita` del Conto di Gioco sara` ripristinata, salvo che in presenza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle competenti Autorita` Giudiziarie.
Ho mandato 3 giorni fà la Mail alla quale ho avuto risposta poco dopo ma ad oggi dopo 4 giorni ancora mi ritrovo il conto gioco bloccato al quale non riesco ad accedere... Cosa posso fare?
Vi ringrazio per una eventuale risposta.

Benvenuto sul forum Bellachioma81,

Alcune domande:
hai per caso usato sistemi di pagamento intestati a terze persone?
Hai giocato dalla stessa rete di altre persone che giocano su Snai, o giochi con amici?

No, non ho utilizzato sistemi di pagamento intestati a terzi, gioco sempre dal mio Pc e non gioco con amici... L'unica cosa che mi viene in mente è che prima dell'accesso negato avevo giocato una schedina dell'importo di 1 euro ma subito dopo la convalida della giocata è venuto fuori un messaggio di errore dove mi diceva di ripetere l'operazione, sicchè l'ho ripetuto e mi ricordo di aver visto nello storico delle giocate la stessa schedina giocata 2 volte

Grazie per le risposte.

Ci puoi dare numero di conto, username e email e chiediamo spiegazioni direttamente a Snai?

Grazie a tutti quanti voi per avermi tenuto in considerazione...
Numero di Conto: ***
Username: ***
E-mail: ***

Segnalazione inviata a Snai

Grazie mille ragazzi, ad oggi 14/06/24 il mio conto gioco è di nuovo accessibile... Un ringraziamento speciale a tutti quanti voi per il vostro impegno

Ottimo, contenti per te!

Chiudo e segno il topic come RISOLTO