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salve, e' da piu' di 2 mesi che ho un prelievo bloccato da starvegas.it di 950 euro, e non riesco nemmeno ad accedere al sito
da 2 mesi (o anche di piu') a questa parte mi chiedono un selfie dove si vedano in maniera chiara
-il mio volto
-il documento
-il braccio che fa il selfie

io ho provato a fare piu' di 100 foto, anche con fotocamere e telefoni di miei amici, ma niente, nessun selfie gli va bene. Gli avro' mandato 10 mail con i selfie migliori, ma non mi fanno passare il prelievo e non mi riammettono al sito
potete aiutarmi?

Ciao Chris98cv,
ci dai username ed email del conto Starvegas e chiediamo un controllo?

Diamo per scontato che tu il selfie lo abbia fatto per davvero, seguendo le loro istruzioni.

certo, grazie
username ***
email ***

Grazie mille, segnalazione inviata a Starvegas.

Penso che però prima di lunedì non la prenderanno in carico.

va bene, grazie mille

salve, ci sono novita'?

Ci han risposto che il tuo caso è in lavorazione, se ci sono aggiornamenti ti facciamo sapere subito

grazie

Hai provato a chiedere la chiusura del conto, allegando documento di identità e fornendo IBAN di un conto corrente bancario italiano a te intestato per la liquidazione del saldo? Secondo me ora è la strada migliore.

Non ho provato, temo che mi chiedano comunque gli stessi documenti e che non cambi nulla…

Io un tentativo lo farei, se poi ti richiedono ancora gli stessi documenti li mandi una volta per tutte e ci fai sapere che lo comunichiamo al nostro referente Starvegas.

Va bene, ora provo grazie

salve, ho chiesto la chiusura del conto come mi avete detto, e mi hanno richiesto di nuovo il selfie con braccio e documento. Gliene ho gia' mandati 5 ma di nuovo non gliene va bene uno... mi contestano che i dati sul documento sono sfocati quando in realta' sono si leggermente sfocati, ma perfettamente leggibili.
A questo punto non so piu' cosa fare

Ma sono sfocati nel senso che la foto è sfocata, oppure è il documento rovinato?

Il documento è perfetto, la foto è leggermente sfocata. Però ripeto, i dati si leggono tutti perfettamente, quindi non dovrebbero esserci problemi…

Ancora niente?

Mi hanno detto che non è stato accettato e siamo ancora così. Potete aiutarmi in qualche modo?

ciao, avete novita'? Che ho ancora i miei 950 euro bloccati sopra a Starvegas...

Prova a rifarlo, i dati devono essere ben leggibili e per nessun motivo sfuocati, altrimenti c'è il sospetto che siano contraffatti