Casino2k Forum

Salve,come da titolo mi sono ritrovato il conto bloccato da art 14 piú o meno da 2 settimane circa
Avevo un vecchio conto utilizzato se non erro nel 2017 poi non ho piú fatto accesso ed ho dato per scontato fosse chiuso (in base credo all inattivitá).
Quindi ne ho riaperto un altro alla quale è stato accreditato un bonus di 5 euro sulle slot,che io ho convertito in real eppoi perso un poco tempo.
Due o tre giorni dopo compro ricarica presso sala scommesse SNAI e non riesco ad accedere e mi si propone davanti la solita dicitura che conoscete bene dell'articolo 14...
Provo a contattarli ma non ho nessuna risposta,fino a qualche giorno fa dove l' esatto messaggio che trovo al login me lo ripropongono via mail.
Io principalmente vorrei capire come mai il mio conto si trova bloccato.
Sará perché avevo un altro conto tempo fa?
Quindi magari non accettano io abbia avuto due conti in diversi anni?
Non ho provato a prelevare alcuna cifra,non ho saldo sul conto e in caso avrei perso la ricarica fatta in sala.
Grazie mille a tutti.

Ciao Magnetmike96,
benvenuto sul forum di Casino2k.

Scusa per il ritardo nella risposta, ci manderesti numero di conto, username ed email così mandiamo una segnalazione a Snai?

Scusate non avevo più fatto accesso al sito e mi ero dimenticato
L username: ***
Email: ***

Grazie.

Ciao Magnetmike96,
ho inviato una segnalazione a Snai

Sbloccato grazie mille,ma come mai fanno ciò ? Non avevo fatto nulla

A volte secondo me scattano dei blocchi automatici che non erano necessari (falsi positivi), ringraziamo Snai che è sempre molto presente per risolvere queste problematiche.

Chiudo e segno come RISOLTO