Casino2k Forum

Ciao a tutti, apro questa segnalazione perché ho riscontrato un problema con pokerstars, premetto che non sono pratica e che è la mia prima esperienza nei casinò, vedevo spesso il mio ragazzo che con i suoi amici facevano delle puntatine alle slot e incuriosità ho deciso di farmi spiegare a farmi aprire un account, Ho preso un bonus di benvenuto che non so come ho convertito in 2000€. prelevabili.. giocavo dal computer/telefono del mio fidanzato perchè aveva l'applicazione già installata e non volendo prendere vizi brutti ma appunto una giocata occasionale ho preferito evitare di scaricare proprio l'applicazione dal mio, non lo avessi mai fatto, faccio per prelevare e ingenuamente uso la carta del mio fidanzato, ovviamente prelievo annullato con documentazioni richieste, che mando, CIE fronte e retro ed ultimo estratto conto non più vecchio di 3 mesi, mi contattano dicendo che il prelievo è dunque stato approvato, decido di annullarlo per prelevare la somma col mio conto corrente, morale non mi fa prelevare , mi è arrivata una mail dove mi hanno chiesto che rapporto possa avere con altri giocatori, tra l'altro solo il mio ragazzo conosco tra i menzionati e l'unica correlazione che possono aver riscontrato mi viene da pensare è il dispositivo da cui ho giocato perché non abbiamo mai giocato nemmeno 10€ assieme, tuttavia mi pare assurdo che io debba solo ed esclusivamente giocare dal mio telefonino, tuttavia rispondo alla loro mail dicendo di conoscerlo e che per sbaglio abbiamo prelevato con la sua carta essendo il suo apple pay... allora io non ho idea di cosa possa fare lui coi suoi amici e nemmeno mi interessa, ma una volta provata la mia identitá e la buona fede nell'errore del metodo di prelievo che ho provato a cambiare, perché dovrei finirci di mezzo io? chiedo aiuto a voi non so come fare... ho 2000€ bloccati sul conto

Ciao martina100400,
benvenuta sul forum di Casino2k.

Se provi a metterti nei panni del concessionario, potrebbe sembrare che tu sia il tuo ragazzo, che ha fregato i documenti della sua fidanzata per giocare con un secondo account. Per questo motivo Pokerstars blocca preventivamente i conti sospetti e chiede spiegazioni.

In queste situazioni l'unico modo possibile per uscirne è quello di:
- essere completamente sinceri e raccontare esattamente come stanno le cose, per convincere Pokerstars di essere in buona fede
- fornire tutta la documentazione richiesta in modo preciso

Cosa ti hanno richiesto quindi?

Ciao, ho spiegato loro tutta la situazione come a voi, tuttavia per impedire che il mio ragazzo autorscluso giochi stanno tenendo anche il mio profilo sospeso fino a data da destinarsi ma il saldo presente dopo aver mandato tutti i documenti è stato inviato al mio iban ed è in attesa di approvazione, incrocio le dita e vi aggiorno, spero i soldi arrivino..

Il fatto che il tuo ragazzo sia autoescluso complica ancora di più le cose.

Tienici aggiornati

Il prelievo lo hanno mandato, ora è da approvare, ci vogliono fino a 72 ore e ne sono passate appena 24.. dunque aspetto, sul sito i fondi sono ancora lì, forse perché il prelievo è stato richiesto dal dipartimento ?

In questo momento l'unica cosa da fare è attendere con tanta pazienza... Tienici aggiornati!

buongiorno, 72h sono passate c'era un errore nell'iban a quanto pare, non so come fosse possibile dal momento in cui ho mandato loro il pdf originale del mio estratto conto, ho rimandato l'iban e tutta la documentazione nuovamente come richiesto, potreste peró gentilmente mandare un sollecito, non vorrei si traesse troppo per le lunghe questa storia e i loro tempi di risposta via mail lasciano abbastanza a desiderare..
nome utente : ***
mail: ***

Mando un sollecito e attendiamo fiduciosi

mi sono arrivate mail dall'assistenza sisal, mai contattata... il sollecito ə stato fatto a pokerstars ? è una pura coincidenza che sisal mi abbia contattata ?

E cosa dice Sisal?

dice che depositare con carte non intestate non è consentito, ma io non ho depositato con nessuna carta su sisal.. magari è solo una coincidenza, vi chiedevo solo se per caso la segnalazione è stata mandata a pokerstars appunto..Da cui non ricevo risposte da due giorni che ho rimandato iban e estratto conto per la seconda volta..

Mi puoi ridare username ed email del conto Pokerstars e intanto mando un sollecito?

user ***
mail ***
grazie..

Grazie a te. Segnalazione inviata a Pokerstars.

Ma per chiarire meglio la situazione: tu hai anche un conto Sisal? E sei sicura di aver scritto a Pokerstars?

Scusa per la domanda la cui risposta è ovvia, ma meglio essere sicuri al 200%

certo che ho scritto a stars , sisal l'ho aperto per fare due partite a poker ma le lobby non mi piacciono e ho evitato..

Mi hanno risposto da Pokerstars che hanno ricevuto quello che gli hai mandato ieri e che stanno provvedendo a portare avanti la tua pratica.

Grazie per il supporto, attendo allora e vi aggiorno !

Salve, sono passate più di 72h e nemmeno una mail in risposta da stars, io non capisco come mai così tanto tempo per mandare un prelievo..

Hai controllato se per caso non hai qualche mail nella cartella spam o posta indesiderata?

mi hanno mandato la mail con il prelievo in invio, ora entro 72h devono approvarlo in teoria, spero sia cosi