Casino2k Forum

Salve , vi prego aiutatemi, su plexbet mentre giocavo su una slot , mi da un bonus che mi da la vincita jackpot maggiore , vincita abbastanza importante, dopo avermi assegnato il jackpot la slot si blocca mi butta fuori e non mi viene accreditata sul saldo conto la vincita. Dopo 15 gg e mille mail mi risolvono il problema è nel.saldo compare la vincita . Siamo al 1 Ottobre richiedo prelievo della somma tramite bonifico , ad oggi non ancora arrivato nel mio conto personale , continuano a dirmi che la mia banca rifiuta il pagamento e lo rimanda indietro ( alla mia banca ovviamente non risulta nulla) chiedo dettaglio dell invio del bonifico , niente non mi viene fornito , id transazione nemmeno ,mi stanno trascinando di giorno in giorno . Qualcuno può consigliarmi come devo comportarmi? Grazie

Ciao Mary, benvenuta sul forum di Casino2k.

Purtroppo possiamo fornire aiuto solo con i casinò da noi verificati, ma Plexbet non lo è.

In questo caso il mio consiglio è di comunicare con loro con raccomandata con ricevuta di ritorno oppure con PEC, almeno in caso di contenzioso avrai la prova che hai fatto delle richieste e delle loro risposte ufficiali.

Lo farò , grazie mille del consiglio

Fatto, inviata pec per richiedere id transazione o qualunque documento che mi dia possibilità di tracciamento , dopo 15 minuti ( sbalorditiva la velocità) hanno risposto che le richieste devono essere effettuate tramite la mail associata al conto gioco

La PEC però funziona solo se scrivi da un indirizzo PEC a un'altro indirizzo PEC, altrimenti non serve.

A chi hai scritto?

Buongiorno, risolto arrivati stamattina .

Perfetto, siamo molto contenti per te