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Account stars bloccato, accesso da dispositivi altrui

Inviato: 22 ott 2024, 22:51
da Vincenzo10
Ho un problema simile a questo.
Circa un mese fa ho aperto un account su pokerstars.
Dopo circa una mezz’ora dalla prima ricarica mi ritrovo l’account bloccato, ricollegandomi ad altri account.
Parlando con mio fratello, mi ha detto che questi account appartenevano a lui e probabilmente accendo da un dispositivo comune mi abbiano collegato a questi account della quale io non so assolutamente nulla!
Vi chiedo se è possibile fare qualcosa in quanto dalla mia prima ricarica di 250 euro non ho potuto accedere all’account.
Grazie in anticipo!

Re: Account stars bloccato, accesso da dispositivi altrui

Inviato: 25 ott 2024, 09:08
da casino2k.com
Ciao Vincenzo10,
benvenuto sul forum.

Se come sembra sei completamente in buona fede, credo che Pokerstars concederà perlomeno di recuperare i tuoi fondi, dal momento che non sei neanche riuscito a giocare.

Ci dai perfavore username ed email del conto così chiediamo a Pokerstars?

Re: Account stars bloccato, accesso da dispositivi altrui

Inviato: 01 nov 2024, 14:33
da Vincenzo10
Nonostante mi abbiano chiesto tutte le verifiche di identità con tanto di foto del volto con il documento mi hanno dato esito negativo.
Username: ***
E-mail : ***
Confido in voi.
Grazie in anticipo.

Re: Account stars bloccato, accesso da dispositivi altrui

Inviato: 04 nov 2024, 09:05
da casino2k.com
Grazie, ho inviato una segnalazione a pokerstars : Thumbup :

Re: Account stars bloccato, accesso da dispositivi altrui

Inviato: 04 nov 2024, 16:40
da casino2k.com
Mi dicono che stanno analizzando il tuo caso, appena hai aggiornamenti facci sapere : Thanks :

Re: Account stars bloccato, accesso da dispositivi altrui

Inviato: 04 nov 2024, 20:28
da Vincenzo10
Dalle ultime risposte date circa una settimana fa, gli esiti non erano stati positivi.
Spero che con la vostra segnalazione possa cambiare qualcosa.
Grazie mille🙁