Account stars bloccato, accesso da dispositivi altrui

[Vincenzo10]

Ho un problema simile a questo.
Circa un mese fa ho aperto un account su pokerstars.
Dopo circa una mezz’ora dalla prima ricarica mi ritrovo l’account bloccato, ricollegandomi ad altri account.
Parlando con mio fratello, mi ha detto che questi account appartenevano a lui e probabilmente accendo da un dispositivo comune mi abbiano collegato a questi account della quale io non so assolutamente nulla!
Vi chiedo se è possibile fare qualcosa in quanto dalla mia prima ricarica di 250 euro non ho potuto accedere all’account.
Grazie in anticipo!

[casino2k.com]

Ciao Vincenzo10,
benvenuto sul forum.

Se come sembra sei completamente in buona fede, credo che Pokerstars concederà perlomeno di recuperare i tuoi fondi, dal momento che non sei neanche riuscito a giocare.

Ci dai perfavore username ed email del conto così chiediamo a Pokerstars?

[Vincenzo10]

Nonostante mi abbiano chiesto tutte le verifiche di identità con tanto di foto del volto con il documento mi hanno dato esito negativo.
Username: ***
E-mail : ***
Confido in voi.
Grazie in anticipo.

[casino2k.com]

Grazie, ho inviato una segnalazione a pokerstars

[casino2k.com]

Mi dicono che stanno analizzando il tuo caso, appena hai aggiornamenti facci sapere

[Vincenzo10]

Dalle ultime risposte date circa una settimana fa, gli esiti non erano stati positivi.
Spero che con la vostra segnalazione possa cambiare qualcosa.
Grazie mille