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Buongiorno, sto continuando ad avere problemi di riscossione con William hill.
Continuo a mandare tutti i documenti richiesti e me li richiedono continuamente per poter prelevare. Veramente non so più come fare per fare accettare questo prelievo.

Ciao Chiara17,
ti diamo il benvenuto nella community di Casino2k.

Potresti spiegarci meglio la situazione? Quali documenti ti vengono richiesti dal servizio clienti di William Hill? E che documenti hai inviato?

casino2k.com ha scritto: 31 ott 2024, 13:36 Ciao Chiara17,
ti diamo il benvenuto nella community di Casino2k.

Potresti spiegarci meglio la situazione? Quali documenti ti vengono richiesti dal servizio clienti di William Hill? E che documenti hai inviato?

Ho inviato i miei documenti di identità, una bolletta, l'estratto conto, le varie coordinate bancarie dove compare l'intestazione con il mio nome, e un documento della banca che attesta che ho un conto corrente.
Il problema è che è una carta conto, quindi ha sia un iban che le 16 cifre.
Quindi nell'estratto conto degli ultimi sei mesi compare solo il codice a 16 cifre e non l'iban.
Ma se guardano bene i documenti dovrebbero capire che è tutto collegato.
Ormai sono giorni che cerco di farmi sbloccare il prelievo e non so come fare.

Ho mandato una segnalazione giorni fa, al momento non ho nessuna risposta.

Qual è il loro ultimo messaggio ricevuto? Nel senso: hai inviato i documenti e hai ricevuto una mail in cui ti veniva detto qualcosa a riguardo da WilliamHIll?