Casino2k Forum

Salve, è la prima volta che scrivo sul forum e quindi mi presento.

Ho un problema con vincitu: in data 3 dicembre scopro di non avere più possibilità di accedere al mio conto gioco.

Per prima cosa ho scritto in chat e mi hanno detto di mandare una mail all'helpdesk. Mando la mail e dopo svariati solleciti per capire cosa stesse succedendo mi rispondono che il conto è sospeso per accertamenti anagrafici e mi chiedono qualche documento che prontamente fornisco.

Chiamo anche il call per cercare di capirne di più e loro invece mi dicono che ho fatto giocato "sporco". Non so nemmeno che voglia dire: ho aperto il conto un mese prima e versato un totale di circa 1k, ho giocato un po di tutto, soprattutto slot, roulette e forse qualche scommessa.

Ho ancora circa 1k dentro ed essendo passato più di un mese vorrei capire perché ci mettono così tanto a sbloccarmelo. Che consigliate di fare? Aspettare 180 giorni? Chiedere la chiusura del conto? A me interessa soprattutto recuperare i fondi, visto che non sono pochi.

Grazie

Ciao Lucasha e benvenuto sul forum di Casino2k.

Se ci dai username ed email del conto proviamo a contattare direttamente Vincitu.

Una cosa non capisco: cosa c'entra il titolo del topic, che è "Vincitu - accesso non autorizzato"?

Username: ***
Mail: ***

Non l'ho spiegato nel post precedente ma "accesso non autorizzato" è il messaggio che mi esce quando provo a loggarmi.

Grazie per il supporto.

Grazie per i dati, ho mandato una segnalazione a Vincitu, dal messaggio "Accesso non autorizzato" mi vien da pensare a un problema tecnico ma aspettiamo una loro risposta.

Buongiorno,

Avete ricevuto qualche risposta?

Mi dicono che hai il conto sospeso per 180 giorni a causa di giocate strane al Live, ma di più non vogliono dirmi

Strane? Io non capisco veramente. Voi che siete più esperti mi dite che può significare?

Inoltre vorrei sapere se passati i 180 giorni riavrò indietro i miei soldi oppure c'è da litigarci ancora? Oppure, si può chiudere il conto ora e riavere i soldi?
Stanno ancora "indagando" oppure lasceranno passare i 180 giorni nella speranza che io mi dimentichi dei 1000 euro che ho sul conto?


Grazie

Se parlano di Live, come giocate strane le uniche cose che mi vengono in mente sono che magari giochi contemporaneamente allo stesso gioco live su più casinò. Se è così bisognerebbe vedere che tipo di giocate fai.

Non ho fatto robe del genere. Aspetto quindi fiducioso la fine delle "indagini". C'è però da dire che è veramente brutto prendersi tutti i 180 giorni per verificare delle robe che richiederebbero 5 minuti.