Vincitu - accesso non autorizzato
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Salve, è la prima volta che scrivo sul forum e quindi mi presento.
Ho un problema con vincitu: in data 3 dicembre scopro di non avere più possibilità di accedere al mio conto gioco.
Per prima cosa ho scritto in chat e mi hanno detto di mandare una mail all'helpdesk. Mando la mail e dopo svariati solleciti per capire cosa stesse succedendo mi rispondono che il conto è sospeso per accertamenti anagrafici e mi chiedono qualche documento che prontamente fornisco.
Chiamo anche il call per cercare di capirne di più e loro invece mi dicono che ho fatto giocato "sporco". Non so nemmeno che voglia dire: ho aperto il conto un mese prima e versato un totale di circa 1k, ho giocato un po di tutto, soprattutto slot, roulette e forse qualche scommessa.
Ho ancora circa 1k dentro ed essendo passato più di un mese vorrei capire perché ci mettono così tanto a sbloccarmelo. Che consigliate di fare? Aspettare 180 giorni? Chiedere la chiusura del conto? A me interessa soprattutto recuperare i fondi, visto che non sono pochi.
Grazie
Ho un problema con vincitu: in data 3 dicembre scopro di non avere più possibilità di accedere al mio conto gioco.
Per prima cosa ho scritto in chat e mi hanno detto di mandare una mail all'helpdesk. Mando la mail e dopo svariati solleciti per capire cosa stesse succedendo mi rispondono che il conto è sospeso per accertamenti anagrafici e mi chiedono qualche documento che prontamente fornisco.
Chiamo anche il call per cercare di capirne di più e loro invece mi dicono che ho fatto giocato "sporco". Non so nemmeno che voglia dire: ho aperto il conto un mese prima e versato un totale di circa 1k, ho giocato un po di tutto, soprattutto slot, roulette e forse qualche scommessa.
Ho ancora circa 1k dentro ed essendo passato più di un mese vorrei capire perché ci mettono così tanto a sbloccarmelo. Che consigliate di fare? Aspettare 180 giorni? Chiedere la chiusura del conto? A me interessa soprattutto recuperare i fondi, visto che non sono pochi.
Grazie
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Ciao Lucasha e benvenuto sul forum di Casino2k.
Se ci dai username ed email del conto proviamo a contattare direttamente Vincitu.
Una cosa non capisco: cosa c'entra il titolo del topic, che è "Vincitu - accesso non autorizzato"?
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Una cosa non capisco: cosa c'entra il titolo del topic, che è "Vincitu - accesso non autorizzato"?
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Grazie per i dati, ho mandato una segnalazione a Vincitu, dal messaggio "Accesso non autorizzato" mi vien da pensare a un problema tecnico ma aspettiamo una loro risposta. 

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Mi dicono che hai il conto sospeso per 180 giorni a causa di giocate strane al Live, ma di più non vogliono dirmi 

Strane? Io non capisco veramente. Voi che siete più esperti mi dite che può significare?
Inoltre vorrei sapere se passati i 180 giorni riavrò indietro i miei soldi oppure c'è da litigarci ancora? Oppure, si può chiudere il conto ora e riavere i soldi?
Stanno ancora "indagando" oppure lasceranno passare i 180 giorni nella speranza che io mi dimentichi dei 1000 euro che ho sul conto?
Grazie
Inoltre vorrei sapere se passati i 180 giorni riavrò indietro i miei soldi oppure c'è da litigarci ancora? Oppure, si può chiudere il conto ora e riavere i soldi?
Stanno ancora "indagando" oppure lasceranno passare i 180 giorni nella speranza che io mi dimentichi dei 1000 euro che ho sul conto?
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Se parlano di Live, come giocate strane le uniche cose che mi vengono in mente sono che magari giochi contemporaneamente allo stesso gioco live su più casinò. Se è così bisognerebbe vedere che tipo di giocate fai.