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Salve ci hanno bloccato 5 conti diversi di punto in bianco, con la richiesta di documenti. Li abbiamo inviati ma ne ci rispondono se possiamo contattare l'assistenza che non funziona. Qualcuno sa cosa si può fare?

Ciao Siiss,
in che senso vi hanno bloccato? A chi?

A me ed alcuni amici, proviamo ad entrare e dice conto chiuso contattare assistenza.

È normale che vi abbiano bloccato, ci sono moltissime misure di sicurezza che i concessionari, e soprattutto pokerstars, adottano per prevenire le frodi.

Una delle frodi più usate è creare molti account (o alcuni amici che giocano in contemporanea) e sedersi allo stesso tavolo o torneo, magari condividendo lo schermo in modo che ognuno sa le carte degli altri.

Non abbiamo mai giocato in contemporanea, ma sono entrato io qualche volta per giocare dei tornei visto che ho problemi a caricare il mio conto. Ho inviato i documenti ma non mi rispondono. Cosa posso fare?

Se vuoi mandami username ed email del tuo conto personale e provo a mandare una segnalazione a Pokerstars e vediamo cosa decidono di fare

Mando una segnalazione a Pokerstars

Mi dicono che il 17 Gennaio ti hanno mandato una mail in cui ti spiegavano di aver trovato una connessione con altri giocatori, e soprattutto dove ti chiedevano:

una copia a colori o una foto digitale chiara dei seguenti documenti
Una bolletta o un estratto conto recente con nome, indirizzo e data ben visibili (non più vecchi di 3 mesi). Non possiamo accettare estratti conto di banche online quali Revolut, Monese, Monzo, Atom, N26, Pockit Ltd, ecc. come prova dell'indirizzo.
Una foto digitale che ritrae te con in mano un documento di identità, vicino al volto. Assicurati che la foto mostri la tua data di nascita e la data di emissione e scadenza del documento.

Puoi caricare i documenti tramite software, app o sito web.

Hai inviato tutto esattamente come richiesto?

No mi manca una mia foto con il documento in mano, questa sera la invio, grazie.

Inviata adesso

Bene, facci sapere allora se ci sono aggiornamenti da parte di Pokerstars

Quanto ci vorrà più o meno?

Mando un sollecito e vediamo cosa ci rispondono, sicuro di aver inviato tutto come richiesto?

Sisi sono sicurissimo

Mi hanno scritto che il tuo account è stato riattivato, ci puoi dare conferma? : Thanks :

No non ancora purtroppo

Mi dicono che ti hanno inviato una mail, controlla e leggi attentamente cosa c'è scritto

Ci fai sapere?

Devo rispondere direttamente alla mail? Se si devo solo accettare i termini?

Penso proprio che è sufficiente rispondere alla mail che ti hanno inviato, leggi attentamente

Sisi ho risposto un paio di giorni fa, sto aspettando la risposta

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Chiusura di 5 conti collegati pokerstars

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Re: Chiusura di 5 conti collegati pokerstars

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