Casino2k Forum

Buonasera!
Mi chiamo Enzo, il mio account su Pokerstars riporta il nome utente ***, la mail associata è: ***
Circa una settimana fa mi sono iscritto a Pokerstars ed ho effettuato una ricarica di 20€.
L’account mi è stato immediatamente chiuso senza alcuna spiegazione, riesco a loggare solo da pc ma non mi permette di fare nulla.
Ho provato a contattare già diversi giorni fa il servizio clienti per chiedere info ma non ho ricevuto risposta.
La sola info è una mail indesiderata di circa 7 giorni fa scritta in inglese dove chiedevano dei documenti, ma non ho certezza che non sia Spam e soprattutto mi aspettavo una risposta dal servizio clienti.
Come posso recuperare quantomeno i soldi ricaricati?

Ciao Lambuga,
benvenuto sul forum di Casino2k.

Mando una segnalazione a Pokerstars, in effetti non è una cosa normale.

Mi dicono che hanno inoltrato il tuo caso al dipartimento competente dandogli massima priorità, ti contatteranno al più presto via mail. Ci tieni aggiornati?

MI dai conferma che si è risolto tutto?

Nessuna risposta dall'utente, confermo quindi la chiusura del conto.

Chiudo e segno come RISOLTO