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Buongiorno, vi spiego la mia situazione.
Martedi 28, ricevo 3 email in un minuto di 3 addebiti da 250€ l'uno (quindi 750 €) da paypal. Controllo il movimento e mi accorgo che sono stati presi dal mio conto SNAI.
Io questo conto non lo utilizzavo dal 2023. Quindi succede che contatto paypal dicendo di non aver mai autorizzato determinati pagamenti e mi aprono la pratica, che purtroppo non mi salva dalla situazione, perchè per loro il pagamento era autorizzato. Dopo 3 minuti dai prelievi ricevo una email da SNAI con la sospensione del conto per l'articolo 14 e per valutare cosa fosse successo. Un pò mi ha tranquillizzato, perchè probabilmente si sono accorti che c'è stato qualche problema.

Ora però la mia premura è: cosa dovrei fare? aspettare una risposta da SNAI? Andare per via legale? Potete chiedere maggiori informazioni?

Grazie e buona giornata.

Takykar ci dispiace per quanto successo.

Le cose da fare ora, in ordine di importanza, sono:
1) apri un nuovo ticket Paypal insistendo sul fatto che non hai fatto quelle operazioni
2) scrivi una mail al servizio clienti SNAI
3) vai ai carabinieri o alla polizia a fare una denuncia

Facci sapere cosa ti risponde SNAI, il problema è che la sicurezza delle tue credenziali è responsabilità tua.