Mi hanno Hackerato il conto SNAI

[Takykar]

Buongiorno, vi spiego la mia situazione.
Martedi 28, ricevo 3 email in un minuto di 3 addebiti da 250€ l'uno (quindi 750 €) da paypal. Controllo il movimento e mi accorgo che sono stati presi dal mio conto SNAI.
Io questo conto non lo utilizzavo dal 2023. Quindi succede che contatto paypal dicendo di non aver mai autorizzato determinati pagamenti e mi aprono la pratica, che purtroppo non mi salva dalla situazione, perchè per loro il pagamento era autorizzato. Dopo 3 minuti dai prelievi ricevo una email da SNAI con la sospensione del conto per l'articolo 14 e per valutare cosa fosse successo. Un pò mi ha tranquillizzato, perchè probabilmente si sono accorti che c'è stato qualche problema.

Ora però la mia premura è: cosa dovrei fare? aspettare una risposta da SNAI? Andare per via legale? Potete chiedere maggiori informazioni?

Grazie e buona giornata.

[casino2k.com]

Takykar ci dispiace per quanto successo.

Le cose da fare ora, in ordine di importanza, sono:
1) apri un nuovo ticket Paypal insistendo sul fatto che non hai fatto quelle operazioni
2) scrivi una mail al servizio clienti SNAI
3) vai ai carabinieri o alla polizia a fare una denuncia

Facci sapere cosa ti risponde SNAI, il problema è che la sicurezza delle tue credenziali è responsabilità tua.

[cristina235]

Ciao, io sono titolare di un conto snai. Fino a ieri sera avevo come saldo 33.000 euro circa, questa mattina me lo ritrovo a 32 euro con tutto svuotato praticamente. Ho segnalato subito la questione a snai disconoscendo queste operazioni. Parliamo di una cifra enorme. Mi hanno detto di andare dai carabinieri a fare denuncia. Mi hanno hackerato l’account, facendo giocate, svuotandomi il conto che fino a ieri era funzionante. Come posso fare aiutami ti prego

[casino2k.com]

Ciao cristina235, ci dispiace moltissimo per quello che ti è successo.

Ci dai qualche dettaglio in più? Come hanno prelevato o spostato i fondi?

[cristina235]

In pratica è come sé queste giocate le avessi effettuate io. I soldi non sono stati prelevati ma usati per giocare quasi tutta la notte sul sito. Io ti giuro che vorrei morire in questo momento perché loro dicono fai la denuncia ma come lo dimostri che le giocate non le ho effettuate io? Altra cosa non riesco a parlare con un operatore fisico, solo chat. Impossibile capirci qualcosa. Io non so se presentando la denuncia ho diritto a qualche rimborso? Ti prego aiutami puoi rispondermi o sollecitare?

[casino2k.com]

Dallo storico delle giocate riesci a capire a cosa hanno giocato?

In questa situazione possiamo darti dei consigli su come agire, ma essendoci di mezzo un vero e proprio reato, non possiamo aprire segnalazioni, la strada migliore è quella della denuncia alle autorità.

Vista la cifra davvero molto alta sarebbe meglio se ti facessi seguire da un legale che può sicuramente essere di aiuto per richiedere un rimborso almeno parziale.