Casino2k Forum

Ho inviato tutti i documenti richiesti, inclusi carta d'identità, prova di residenza e prova del metodo di pagamento utilizzato. Nonostante ciò, il mio conto rimane bloccato e non ho ricevuto alcuna comunicazione chiara sul motivo del blocco o su quando verrà sbloccato. Ho contattato il servizio clienti più volte, ma le risposte sono state vaghe e non risolutive. Sono preoccupato per i miei 910 euro depositati e vorrei sapere come posso sbloccare il mio conto e recuperare i miei fondi. Qualcuno ha avuto esperienze simili o sa come posso risolvere questa situazione?

Ciao a tutti Ho caricato 910 euro su PokerStars e subito dopo gli hanno bloccato il conto ho mandato tutti i documenti anche un selfie con la carta d'identità estratto conto screenshot della carta Essendo la carta di isybank la carta virtuale non riesco Cioè non mi verificano il conto e non riesco a prelevare i miei soldi il servizio clienti in chat dice che in realtà è tutto a posto soltanto che mi scriva un email dall'antifrode mi esce sempre quello che mando è sbagliato per favore aiutatemi senmo devo chiamare l agvvocato

Ciao Gabryele,
benvenuto sul forum di Casino2k.

Ci puoi descrivere meglio il tuo problema, e soprattutto includere le risposte del servizio clienti?

Ciao, mi sono stati chiesti tutti i documenti possibili e ovviamente li ho mandati , la carta isybank, è virtuale , ho mandato screenshot e tutto , la chat dice che è a posto, ma per email , mi chiedono sempre qualcosa , ( quasi sempre le stesse cose che mando da settimane ormai)
Allego lo scrreen della chat

Puoi fare copia-incolla? Altrimenti invia l'allegato via mail a info chiocciola casino2k.com

Ciao, questa è l ultima email dove ho mandato l estratto conto , e lo sceeen della carta
Sperando in tuo aiuto..

Ci dispiace ma non possiamo accettare screenshots da dispositivi mobili o foto di schermi di computer o documenti modificati e per tanto la invito ad inviarci foto dirette, PDF o screenshots fatti da computer che mostri l'URL della pagina (indirizzo della pagina Web).

Cordiali saluti,

GiuseppeD.
Team antifrode

Devo dire che sono stati molto espliciti, c'è scritto esattamente cosa non va bene.