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Salve mi è stato sospeso il mio conto gioco snai, così ho deciso di chiuderlo per recuperare il saldo.
Ho mandato la richiesta in data 2 maggio allegando foto del mio documento fronte retro ed iban, come richiesto.
Ormai sono passati più di 20 giorni e non ho ricevuto alcuna risposta, in più li ho contattati diverse volte per avere novità ma non mi hanno mai risposto.
A qualcuno è già successo? Sapere come risolvere? Potreste mandare una segnalazione.
Vi ringrazio in anticipo

Ciao Elimeca7, benvenuto sul forum.

Ti hanno comunicato qualcosa riguardo alla sospensione? Che messaggio trovi se fai il login?

Sospeso per articolo 14, quindi ho richiesto la chiusura ma non ho mai ricevuto risposta, voi potete inviare una segnalazione?

Mandaci numero di conto, username ed email così apriamo una segnalazione.

Nessuna ipotesi sul motivo della sospensione?

Numero conto gioco: ***
User: ***
Mail: ***

Non lo so, ero a 3000€ sul conto vinti in 2 giorni forse per questo

Grazie, mando una segnalazione a Snai

Snai mi ha risposto che stanno prendendo in carico la tua richiesta di recesso, quindi il tuo conto gioco verrà chiuso a breve e riceverai il bonifico con il saldo residuo.

Non ti resta altro da fare che attendere qualche giorno e darci conferma che hai ricevuto il pagamento