Casino2k Forum

Ciao! Qualche giorno fa mi sono riscritta a BIG (avevo chiuso un conto parecchi mesi fa).
Ad ogni modo..invio il documento, invio copia della postepay con cui ricarico..insomma faccio tutto quello che mi chiedono per email. Deposito, gioco con i bonus ma non riesco a sbloccarli e ok. Due giorni fa deposito 50 euro..gioca e gioca decido di prelevare 700 euro che avevo vinto! Bella scommetta..
Il giorno dopo, presa dalla smania, annullo il prelievo e me li rigioco tutti.. alle ultime puntate però comincio a vincere.. Arrivo a 7000 euro: prelevo!
Ma maledizione lo posso annullare e continuo a giocare..insomma morale della favola vinco 12500 euro! Ne prelevo 11500 nel pomeriggio e mi tengo 1000 euro che tanto so che poi vorrò giocare ancora! Di sera infatti gioco i 1000 rimasti in varie slot..vincendo la bellezza di altri 6000 euro circa.
Esco dalla slot per prelevare ma il sito mi aveva disconnessa.. da quel momento il buio!
Username o password errata, provo a richiedere la password ma non mi arriva la mail, provo a richiedere la username ma mi dicono che la mail è sbagliata.
Insomma non so più come entrate! Assistenza che di solito risponde prontamente, in questo caso è sparita!
Come faccio ora? Almeno gli 11.500 che ho prelevato li avrò?
Ma BASTA! Se devi giocare per essere truffata faccio a meno!

Ciao Roby2982, storia molto triste. Ovviamente non possiamo confermare perchè non abbiamo modo di verificare la tua versione.


Tienici aggiornati sulla situazione, prova a contattarli tramite tutti i canali che hai (email, telefono, posta ordinaria via raccomandata, PEC), dopodichè se non hai alcun riscontro entro TOT giorni invia una mail dettagliata ad AAMS all'indirizzo [email protected] con riferimenti dei numeri di giocata delle vincite effettuate e non pagate.

Non abbiamo purtroppo nessun referente diretto in BIG (e infatti non lo trovi nel nostro elenco di casinò approvati) quindi difficilmente riusciremo ad esserti di aiuto. Facci però sapere le evoluzioni della vicenda!

Penso che mi sentirò male!
L'unico modo per contattarli è l'indirizzo email..di solito rispondono subito, ma in questo caso no!
Per il resto non riesco ad accedere quindi non posso neanche segnarmi i riferimenti delle giocate!

Non è possibile!

Best In Game S.r.l.
via Maestri del Lavoro, 99
CAP 48014 - Castel Bolognese (RA)

Nel frattempo potresti inviarmi in privato l'indirizzo email che hai usato per registrarti su BIG? Faccio un tentativo a contattare qualcuno..

GraZie mille! Te l'ho inviato.
Nel frattempo li ho contattati dicendo che è un mio diritto accedere al conto gioco dato che non ho infranto nulla di quanto previsto in termini&condizioni.
(Le ho rilette tutta la notte!) O.o

Mi hanno risolto il problema! Ora prelevo tutto! Poi vi faccio sapere se li riceverò!

Ciao roby, mi dispiace. Best in game non lo vedo nella lista suggerita da casino2k, bhe forse c'è un motivo! In bocca al lupo per il recupero!

Roger ha scritto:Ciao roby, mi dispiace. Best in game non lo vedo nella lista suggerita da casino2k, bhe forse c'è un motivo! In bocca al lupo per il recupero!

Ho inviato la richiesta di prelievo di 17.500 euro. Onestamente mi sembra troppo bello per essere vero! E non mi ero accorta che non era nella lista di casino2k altrimenti avrei evitato.
Aspetto 5 giorni lavorativi e vediamo come va!

Aggiornamento: mi hanno inviato una mail con scritto: "Gentile Cliente, per garantire il più possibile la sicurezza dei versamenti, la invitiamo ad inviarci al più presto la titolarità degli strumenti di pagamento utilizzati per caricare il conto di gioco."
Avevo già inviato la foto della postepay due giorni fa e mi avevano risposto che era tutto ok..
attendiamo..

Nuovo aggiornamento: ieri mi hanno mandato una mail dicendo che, dato che sono un nuovo giocatore, ho la possibilità di approfittare a tantissime promozioni (tra l'altro vantaggiose) e di contattare se ho bisogno di assistenza.
Quindi ho prontamente risposto, e ho chiesto se i miei prelievi sono andati a buon fine perché non ho ricevuto nessuna mail di conferma.
Mi hanno subito risposto che le richieste di prelievo vengono evase entro 7 giorni previsti dalla normativa vigente.
Nel dettaglio i prelievi sono ancora lì, con sotto la scritta grande 'annulla prelievi'.
Me li sto proprio sudando!
Ma per quanto tempo restano annullabili i prelievi?

Roby2982 ha scritto: Nel dettaglio i prelievi sono ancora lì, con sotto la scritta grande 'annulla prelievi'.
Me li sto proprio sudando!
Ma per quanto tempo restano annullabili i prelievi?

Credo che sia a discrezione del casinò fino ad un massimo di 7 giorni, secondo me più la cifra è grande più ti faranno aspettare

Non vediamo l'ora di vedere lo screenshot con l'accredito!!!

Speriamo bene!!
Comunque rispondono prontamente alle mail.. se andrà tutto bene potrò affermare che il sito è attendibile!
Nel frattempo convivo con l'ansia :-) :-)

Primo pagamento di 1000 euro arrivato! (L'ultimo prelievo che avevo richiesto su postepay per comodità mia)
Ora aspetto gli altri due su conto corrente bancario!

Vi informo che oggi ho ricevuto il resto dei soldi sul conto corrente bancario: 16.500 euro!
Direi che bestingame è davvero affidabile!
Grazie per il supporto

Roby2982 possiamo gentilmente chiederti una prova? Non abbiamo ancora mai avuto a che fare con Big quindi vorremmo essere sicuri al 100% della loro affidabilità!
Basta uno screenshot

casino2k.com ha scritto:Roby2982 possiamo gentilmente chiederti una prova? Non abbiamo ancora mai avuto a che fare con Big quindi vorremmo essere sicuri al 100% della loro affidabilità!
Basta uno screenshot

Mancano i 999 euro perché il dettaglio non è ancora disponibile sulla Postepay.

Guarda... a vedere il tuo prelievo sono la persona più felice del mondo, anche perchè non avendo contatti in BIG non avremmo potuto aiutarti (quasi) in nessun modo

Poi in realtà magari un responsabile di BIG ha buttato l'occhio qui e ha deciso di premere sull'acceleratore per risolvere la questione, questo non lo sapremo mai!

Segno l'argomento come RISOLTO e chiudo, se vuoi riaprlirlo per qualunque motivo mandami un MP (messaggio privato)!

Per i commenti della vincita dirottiamo tutti qui: viewtopic.php?f=27&t=7603