Pokerstars prelievo su vecchia carta Mastercard inesistente

[Fashiong27]

Buongiorno a tutti
Ieri dopo anni e anni su pokerstar tra poker e casino credo di aver assistito al completo declino della serietà che li contraddistingueva.
Ho effettuato un prelievo dopo che nei due giorni precedenti avevo effettuato alcuni versamenti attraverso una Mastercard, mi hanno selezionato come metodo di prelievo automatico una Mastercard che non utilizzo più dal 2018!!!! entrambe terminano con il numero 2..
Sicchè preso dalla fretta dell’ora tarda ho proseguito ma neanche 10 secondi dopo mi sono precipitato su prelievo in sospeso per annullare tutto ma...la transazione non c’era già più.

Ho immediatamente chiesto lo storno della transazione ma mi hanno risposto che non potevano intervenire...l’unica cosa che hanno fatto è stato cancellare il metodo di pagamento non più utilizzato dal 2018 che certifica come le regole scritte sul sito per quanto vigenti non siano da loro rispettate!sono loro infatti a dire che tra i prelievi automatici non verrà mai selezionato un metodo di pagamento che sia stato utilizzato nel periodo antecedente i 12 mesi prevenuti al prelievo.

In sostanza nel mio caso non si poteva utilizzare metodo di pagamento utilizzato prima di maggio 2020!!!!ora non so che fine faranno i miei soldi ma...se loro sono i primi a non rispettare ciò che loro stessi dicono come possono poi arrogarsi il diritto di chiedere selfie con il documento ben visibile al fianco del viso? spero vivamente che qui ci sia un referente PokerStars.

[casino2k.com]

Ciao Fashiong27 e benvenuto sul forum.

Prima di tutto ci potresti far capire di che casinò stai parlando? ne hai citati due differenti...

[Fashiong27]

Domando scusa
Pokerstar casino.

[casino2k.com]

Ricapitolando: in questo momento in pratica i tuoi soldi sono spariti nel nulla?

Se è così, scrivi qui username e email usati su pokerstars che richiedo una verifica

[Fashiong27]

Sono stati veicolati su una carta in disuso.ma il conto correlato non è chiuso per cui perderò i soldi.e questo per un loro errore...hanno sbagliato loro nell’indicare come prelievo automatico di una carta utilizzata l’ultima volta 3 anni prima...contravvenendo alle regole da loro scritte!!!!il mio user è *** la mail ***

[Fashiong27]

Altra anomalie è l’assenza della transazione su prelievo in sospeso...è stata approvata un secondo dopo la mina richiesta ( questo mi scrivono nell mail).
Tra l’altro si sono sbrigati a rimuovere il metodo di pagamento/prelievo incriminato perché si evinceva chiaramente L violazione delle loro regole...ultimo utilizzo 2018 ben più dei 12 mesi precedenti ammesso

[Fashiong27]

Se hai modo di parlare con qualcuno io chiedo solo di capire come il sito che si definisce numero uno per la sicurezza e la tutela dei suoi giocatori possa aver selezionato come metodo di prelievo automatico una carta in disuso dal 2018...chiedo solo questo da più di 24 ore ma ricevo in risposta solo mail preformattate e tutte uguali

[Fashiong27]

Aggiornamento:
Hanno ammesso di avere un bug nel sistema di prelievo...e dicono che verrò ristorato...per ora mi hanno dato 5 euro di bonus...ridicoli

[Fashiong27]

Soldi ufficialmente persi!!!!!andato su un conto corrente bloccato e non più recuperabili
Questo per un loro bug e ora non sanno se mi daranno un bonus!!!!!

[Fashiong27]

Nessun bonus e nessuna possibilità di recuperare i soldi
Per un bug persi i 230 euro
Complimenti
Vi conviene informare gli altri utenti dei problemi di pokerstars

[casino2k.com]

Soldi ufficialmente persi!!!!!andato su un conto corrente bloccato e non più recuperabili
Questo per un loro bug e ora non sanno se mi daranno un bonus!!!!!

Cosa intendi per CONTO CORRENTE BLOCCATO??

Ho in ogni caso inviato una segnalazione, facci sapere se succede qualcosa.