[RISOLTO] sospensione conto lottomatica, soldi bloccati

[omarpolin]

E' da parecchio che cerco di prelevare i miei soldi. Loro dicono che il conto è sospeso e stanno facendo delle verifiche, solo che è cosi da mesi e mesi.
Quindi ovviamente mi stanno solo prendendo in giro. Quando gli dico che voglio chiudere il conto mi dicono che non posso perchè prima devono effettuare delle verifiche. Insomma mi sono stufato.
Per questo vengo a chiedere aiuto a voi, sperando riusciate a fare qualcosa.

Nome utente: ***
Numero conto gioco: ***
Email: ***

[casino2k.com]

omarpolin per poter aprire una segnalazione abbiamo però bisogno di qualche dettaglio in più, come spiegato nella nostra guida: viewtopic.php?t=10020

[omarpolin]

-problema si è verificato su Lottomatica
-ho richiesto la chiusura del conto tramite l’apposita procedura via mail e ancora non ho ricevuto nessuna risposta, quando scrivo al servizio clienti mi dicono che ci sono in corso delle verifiche perché il conto è stato sospeso, ma è così da mesi
-ero un giocatore normale, giocavo ogni tanto alle slot, facevo ogni tanto delle scommesse sportive. Mai fatto niente di più
-ho sempre depositato o prelevato con il mio account paypal intestato a me
-non ho parenti col conto di gioco sul sito, amici stretti credo nemmeno ma non posso saperlo
-ho sempre e solo giocato dal mio pc a casa con la mia connessione wifi
-mai avuto nessuna condotta diversa da quelle specificate sopra.


Se mi poteste aiutare mi fareste un grandissimo favore, non so più come uscirne

[casino2k.com]

Ultimissima domanda: hai anche un conto Goldbet?

[omarpolin]

si ho anche un conto goldbet, ma per fortuna li ho zero euro dentro

[casino2k.com]

Ho inviato una segnalazione, se hai aggiornamenti facci sapere

[omarpolin]

Grazie mille, certo vi farò sapere

[omarpolin]

Non mi è arrivata ancora nessuna notizia da loro. A voi hanno detto qualcosa?

[casino2k.com]

No, non ci hanno comunicato niente, ma di sicuro hanno inoltrato la segnalazione al servizio clienti.

[omarpolin]

Ancora nessuna notizia. Mi avevano chiesto di inviare estratto conto 1 settimana fa, che ho provveduto subito a inviare ma da allora nessuna notizia. È passato 1 mese dalla vostra segnalazione ma non si è mosso ancora niente

[casino2k.com]

Invio un'altra segnalazione a Lottomatica

[omarpolin]

Grazie mille, speriamo bene

[casino2k.com]

Mi dicono che il conto è stato chiuso in data 23 giugno 2023 con invio del saldo residuo, credo sia questione di giorni.

Ci fai sapere quando ti arriva l'accredito?

[omarpolin]

Arrivati i soldi grazie mille. Senza di voi mai ce l’avrei fatta.

[casino2k.com]

Grandissimo, sono contento per te!!
Chiudo il topic e segno come RISOLTO

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