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buongiorno,
circa 1 settimana fa mi è stato sospeso il conto sisal.
Avevo fatto 4-5 scommesse in 1 mese.
Chiedo al supporto e mi dicono che è sospeso in base ad art 14., e che ho fatto delle irregolarità nei giochi di carte.
Gli dico che non ho mai giocato ai giochi di carte e di darmi informazioni più dettagliate, ma rimangono sul vago.
Allego comunicazioni col supporto.
ho fatto 4-5 scommesse, non ho mai giocato ai giochi di carte, a parte i bonus iniziali di qualche euro più di un mese fa, che mi pare erano su diversi giochi.
Non ho fatto nulla di irregolare. Potete chiedere i movimenti, a me non li danno.
Tieni presente che è la prima lamentela riguardo a un conto bloccato su Sisal quindi potrebbe volerci un attimo di tempo per il referente per capire come provare a sbloccare la situazione.
a quanto pare si riferiscono al bonus di 5€ che giocai più di un mese fa in una partita di scopa.
Ma non capisco quali irregolarità ci dovrebbero essere.
Provo a sollecitare il nostro referente, nel frattempo potresti provare a spiegare che non hai avuto nessun fine fraudolento e comunque il bonus è stato perso, per cui chiedi che il conto venga sbloccato.
vi contatto per aggiornarvi sulla questione:
dopo aver fatto reclamo ad aams, li hanno contattati, mi hanno chiamato dicendo che era stato un errore di valutazione, mi hanno sbloccato il conto e mi hanno dato pure 100€ di bonus.
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