CONTO SOSPESO EUROBET

[Santal]

Ieri apro conto gioco EUROBET e oggi mi arriva il seguente messaggio mezzo mail faccio quanto richiesto ma nessuno risponde…mi potete indicare come recuperare quantomeno il saldo?

“Gentile cliente,il tuo conto è stato sospeso per una verifica dei dati anagrafici.
Per la riattivazione del tuo conto ti invitiamo a scrivere a [email protected] allegando il tuo documento d'identità e una foto formato selfie con il documento, visibile in tutti i suoi dati, accanto al volto. Successivamente sarai ricontattato dal dipartimento competente per la verifica dell'identità e una breve intervista telefonica.
In caso contrario, il tuo account verrà chiuso in virtù dell'Art. 14 punto 1 e 15 punto 5 del contratto di gioco Eurobet.
Cordiali Saluti
Servizio Clienti Eurobet
Ti ricordiamo di giocare sempre responsabilmente e per divertimento.”

[casino2k.com]

Ciao Santal, benvenuto sul forum di Casino2k.

Come mai non hai ancora mandato quanto ti hanno richiesto?

[Santal]

Ciao Admin e grazie per la risposta celere.
Io ho inoltrato tutto ben due volte e li sto stressando per e-mail ma le risposte loro sono sempre vaghe. Ho visto che un altro utente ha avuto la medesima situazione ed è stata risolta dopo molto tempo, come si può procedere almeno per ritirare la somma del saldo pari a 340€ circa. Grazie

[Santal]

Forse mi sono spiegato male ma ho scritto che ho fatto tutto quanto da loro richiesto cioè ho già inoltrato sia il doc che il selfie. Grazie.

[casino2k.com]

Scusa non avevo capito bene.

Ci puoi dare username ed email del conto Eurobet così mandiamo una segnalazione ad un referente?

[Santal]

si certo, grazie mille.

username ***

mail ***

numero conto EUROBET ***

Fatemi sapere come procede, grazie mille!

[casino2k.com]

Segnalazione inviata a Eurobet, tieni presente che in casi simili ai tuoi il cliente è stato contattato telefonicamente, quindi nei prossimi giorni rispondi a qualunque chiamata perchè se la perdi, nessuno ti richiamerà e i tempi si allungheranno moltissimo

[casino2k.com]

Mi raccomando rispondi al telefono, mi hanno confermato che per loro ora è fondamentale la verifica telefonica della tua identità.

[Santal]

Grazie tante. Essendo il lavoro delicato che svolgo un impedimento al seguire h24 il cellulare, non è che si potrebbe per caso fissare in uno slot definito la chiamata, così da non perderla. Grazie mille davvero

[Santal]

secondo voi quando riuscirò a risolvere il tutto?

[casino2k.com]

Purtroppo no, il senso della verifica telefonica è proprio quello di farla a sorpresa in modo che un eventuale truffatore non sia facilitato a far rispondere qualcuno al suo posto in modo da aggirare il controllo dell'identità.

Purtroppo se ci tieni a sbloccare la situazione devi rispondere quando ti chiameranno, altrimenti è possibile che non lo faranno più o che riproveranno chissà tra quanto tempo.

[Santal]

Capisco, grazie. Invece, chiedere una chiusura del conto con relativo bonifico sarebbe forse più veloce…è possibile? Che dite? Oppure i conti sospesi non possono essere chiusi?

[casino2k.com]

Senza la verifica dell'identità molto difficilmente potranno concederti la chiusura del conto, mi dispiace

[Santal]

ok grazie ma sto cambiando anche operatore telefonico e conseguentemente anche numero di telefono, tu riusciresti a comunicargli il cambio di recapito?

[casino2k.com]

No mi dispiace, devi contattarli tu via mail, l'indirizzo si trova nel tuo primo messaggio.

[Santal]

vabbè ora gli rimando di nuovo selfie e tutto e li avviso che dalla fine della prossima settimana dovrò lasciare questo numero…

[Santal]

così magari si ricordano perché insomma sono passati 5 giorni e nulla se non messaggi automatici…il fatto è che se glielo comunicasse voi sarebbe più certa la cosa.