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Ciao a tutti! Vi scrivo in quanto sono basito da Eurobet, sono loro cliente da anni, tant’é che sono nel loro vip club da anni… due settimane fa mi trovo il conto inutilizzabile e inaccessibile con la dicitura “stato conto non valido”. Chiedo info al vip manager di riferimento e non riesce o non vuole darmi risposte. Ricevo poi una mail con questo testo: “
Gentile Cliente,
ti informiamo che la sospensione temporanea del Suo conto di gioco è stata disposta in ottemperanza agli obblighi normativi a cui la nostra Società è tenuta. Attualmente non è possibile entrare nel merito delle motivazioni, ma sarà nostra cura aggiornarLa tempestivamente in caso di novità.
Cordiali saluti,
Account Relation Manager
Mi riuscite a far sbloccare la situazione?? Ho anche dei fondi sul conto ma nessuno puo darmi info! Il nome utente di eurobet è ***
Spero possiate far un miracolo xke non ho fatto nulla di diverso da quello che mai fatto con loro ed è inspiegabile
casino2k.com ha scritto: 29 set 2025, 09:51
Ciao Tommygighen,
non ho idea di quale possa essere il motivo, si parla di "obblighi normativi".
Mi viene da pensare possano centrare i metodi che usi per versare/prelevare (sono tutti intestati a te?), oppure gli importi che movimenti.
Riesci a darci qualche informazione in più?
Certo, ma da anni e anni, i metodi sono vari, carta, onshop, skrill, paypal, dipende dalle volte.
Anche stamattina ho chiesto al vip manager e continuano a dirmi che non è una pratica che dipende da loro ecc... non so piu davvero cosa fare...
casino2k.com ha scritto: 29 set 2025, 14:23
Mando una segnalazione a Eurobet, anche se probabilmente ci vorrà del tempo prima di avere una risposta
Vi ringrazio! Leggevo che potrebbe durare fino a 180 giorni la sospensione, almeno fornissero info! Piu che altro dopo che ho il conto con loro da piu di 5 anni, e rientro nel loro Vipclup! Incredibile, attendo vostre, grazie di nuovo.
casino2k.com ha scritto: 29 set 2025, 14:23
Mando una segnalazione a Eurobet, anche se probabilmente ci vorrà del tempo prima di avere una risposta
Ciao! per caso avete avuto qualche feedback? io ho mandato svariate mail a diversi indirizzi, non si muove nulla e tutti dicono che "al termine delle verifiche mi faranno sapere", è quasi passato un mese... ho chiesto pure la chiusura (dopo anni da cliente VIP) e mi hanno pure detto che non possono chiuderlo fino a che non viene tolta la sospensione... non so piu cosa fare e chi sentire... Grazie...
Ho sollecitato, mi han risposto che il tuo caso è sotto controllo da parte del tuo VIP manager, ma che non possono darci informazioni per motivi di privacy.
casino2k.com ha scritto: 13 ott 2025, 08:51
Ho sollecitato, mi han risposto che il tuo caso è sotto controllo da parte del tuo VIP manager, ma che non possono darci informazioni per motivi di privacy.
Grazie del riscontro, ergo, è inutile che scrivo ancora o altro ma devo solo attendere, giusto ?
Direi proprio di sì, il consiglio che ti posso dare è di rispondere anche a numeri sconosciuti o stranieri perchè potrebbero telefonarti per chiudere la pratica, senza la verifica telefonica a volte non sbloccano gli account.
casino2k.com ha scritto: 13 ott 2025, 10:44
Direi proprio di sì, il consiglio che ti posso dare è di rispondere anche a numeri sconosciuti o stranieri perchè potrebbero telefonarti per chiudere la pratica, senza la verifica telefonica a volte non sbloccano gli account.
ma la cosa incredibile e inspiegabile é che ero loro cliente vip da 6/7 anni, mi hanno dato omaggi, biglietti a eventi ecc e poi di punto in bianco sta cosa… sarà cosi da 3 mesi, anche ieri mandata una mail minacciando azioni legali a tutti gli indirizzi possibili, manco rispondono e su whatsapp mi hanno bloccato… totalmente senza senno…
