Eurobet - conto VIP - stato conto non valido

[Tommygighen]

Ciao a tutti! Vi scrivo in quanto sono basito da Eurobet, sono loro cliente da anni, tant’é che sono nel loro vip club da anni… due settimane fa mi trovo il conto inutilizzabile e inaccessibile con la dicitura “stato conto non valido”. Chiedo info al vip manager di riferimento e non riesce o non vuole darmi risposte. Ricevo poi una mail con questo testo: “

Gentile Cliente,
ti informiamo che la sospensione temporanea del Suo conto di gioco è stata disposta in ottemperanza agli obblighi normativi a cui la nostra Società è tenuta. Attualmente non è possibile entrare nel merito delle motivazioni, ma sarà nostra cura aggiornarLa tempestivamente in caso di novità.
Cordiali saluti,

Account Relation Manager

Mi riuscite a far sbloccare la situazione?? Ho anche dei fondi sul conto ma nessuno puo darmi info! Il nome utente di eurobet è ***

Spero possiate far un miracolo xke non ho fatto nulla di diverso da quello che mai fatto con loro ed è inspiegabile

[casino2k.com]

Ciao Tommygighen,
non ho idea di quale possa essere il motivo, si parla di "obblighi normativi".

Mi viene da pensare possano centrare i metodi che usi per versare/prelevare (sono tutti intestati a te?), oppure gli importi che movimenti.

Riesci a darci qualche informazione in più?

[Tommygighen]

Ciao Tommygighen,
non ho idea di quale possa essere il motivo, si parla di "obblighi normativi".

Mi viene da pensare possano centrare i metodi che usi per versare/prelevare (sono tutti intestati a te?), oppure gli importi che movimenti.

Riesci a darci qualche informazione in più?

Certo, ma da anni e anni, i metodi sono vari, carta, onshop, skrill, paypal, dipende dalle volte.
Anche stamattina ho chiesto al vip manager e continuano a dirmi che non è una pratica che dipende da loro ecc... non so piu davvero cosa fare...

[casino2k.com]

Giochi anche su altri casinò?

Ci puoi dare numero di conto, username e email e proviamo a chiedere qualche info in più?

[Tommygighen]

Giochi anche su altri casinò?

Ci puoi dare numero di conto, username e email e proviamo a chiedere qualche info in più?

Si, utilizzo SNAI e Better, ma mai negli anni nessuno mi ha mai messo in una situazione del genere.
Il nr conto è *** , user *** , email ***

Grazie mille, confido in voi, anche xke ho dei soldi sul conto che vorrei utilizzare...

[casino2k.com]

Mando una segnalazione a Eurobet, anche se probabilmente ci vorrà del tempo prima di avere una risposta

[Tommygighen]

Mando una segnalazione a Eurobet, anche se probabilmente ci vorrà del tempo prima di avere una risposta

Vi ringrazio! Leggevo che potrebbe durare fino a 180 giorni la sospensione, almeno fornissero info! Piu che altro dopo che ho il conto con loro da piu di 5 anni, e rientro nel loro Vipclup! Incredibile, attendo vostre, grazie di nuovo.

[Tommygighen]

Mando una segnalazione a Eurobet, anche se probabilmente ci vorrà del tempo prima di avere una risposta

Ciao! per caso avete avuto qualche feedback? io ho mandato svariate mail a diversi indirizzi, non si muove nulla e tutti dicono che "al termine delle verifiche mi faranno sapere", è quasi passato un mese... ho chiesto pure la chiusura (dopo anni da cliente VIP) e mi hanno pure detto che non possono chiuderlo fino a che non viene tolta la sospensione... non so piu cosa fare e chi sentire... Grazie...

[casino2k.com]

L'unica cosa da fare è attendere senza mandare altre mail, sono inutili, Eurobet ha le sue procedure e non è stressandoli che cambieranno idea

[casino2k.com]

Ho sollecitato, mi han risposto che il tuo caso è sotto controllo da parte del tuo VIP manager, ma che non possono darci informazioni per motivi di privacy.

[Tommygighen]

Ho sollecitato, mi han risposto che il tuo caso è sotto controllo da parte del tuo VIP manager, ma che non possono darci informazioni per motivi di privacy.

Grazie del riscontro, ergo, è inutile che scrivo ancora o altro ma devo solo attendere, giusto ?

[casino2k.com]

Direi proprio di sì, il consiglio che ti posso dare è di rispondere anche a numeri sconosciuti o stranieri perchè potrebbero telefonarti per chiudere la pratica, senza la verifica telefonica a volte non sbloccano gli account.

[Tommygighen]

Ciao, passati due mesi, nemmeno piu rispondono alla mail di richiesta info situazione, come posso fare?

[Tommygighen]

Direi proprio di sì, il consiglio che ti posso dare è di rispondere anche a numeri sconosciuti o stranieri perchè potrebbero telefonarti per chiudere la pratica, senza la verifica telefonica a volte non sbloccano gli account.

ma la cosa incredibile e inspiegabile é che ero loro cliente vip da 6/7 anni, mi hanno dato omaggi, biglietti a eventi ecc e poi di punto in bianco sta cosa… sarà cosi da 3 mesi, anche ieri mandata una mail minacciando azioni legali a tutti gli indirizzi possibili, manco rispondono e su whatsapp mi hanno bloccato… totalmente senza senno…

[Tommygighen]

Ciao a tutti, volevo sapere se avevate qualche novità... io dopo mille mail a tutti gli indirizzi in mio possesso, minacciando azioni ecc, non ho piu risposte... cosa posso fare di piu? mai un feedback, mai un indicazione di motivazione, mai una richiesta di documenti o altro... semplicemente un conto in "stato gioco non valido" dopo anni e anni da cliente VIP, con omaggi, biglietti, eventi... cosi di punto in bianco...
i 180 giorni di sospensione scadono il 18 marzo 2026, cosa devo fare? aspettare quella data? ho letto anche il loro contratto di gioco, e possono tenere il conto cosi per sempre? io gli anche scritto "chiudete il conto, ridatemi i soldi che ho su e stop!"

Attendo vostre, non so piu dove sbattere la testa... grazie...

[casino2k.com]

Tommygighen ci dispiace per quello che stai vivendo, purtroppo a noi non possono comunicare nulla, io più che solleciti non posso fare.

Loro hanno diritto a bloccare il conto fino a 180 giorni, poi devono sbloccarlo o chiuderlo. A meno che questo blocco non sia imposto da altre entità, ad esempio ADM o autorità giudiziarie.

[Tommygighen]

Tommygighen ci dispiace per quello che stai vivendo, purtroppo a noi non possono comunicare nulla, io più che solleciti non posso fare.

Loro hanno diritto a bloccare il conto fino a 180 giorni, poi devono sbloccarlo o chiuderlo. A meno che questo blocco non sia imposto da altre entità, ad esempio ADM o autorità giudiziarie.

Chiarissimo, ma è veramente da film NON RISPONDERE più, comunque ormai ho perso le speranze e basta.