[RISOLTO] 888casinó problemi prelievo

[sgaxx99]

Comunque alla fine ho mandato l’eredità (non lo screen, ma proprio il documento pdf di agenzia delle entrate con la successione) , mi hanno risposto richiedendo lo stesso documento…. Che ho mandato di nuovo. Grazie del sollecito ancora

[casino2k.com]

Mi dicono che il 13 agosto ti hanno mandato una mail: devi rispondere inviando i tuoi dati bancari (IBAN di un conto corrente italiano) e ti pagheranno via bonifico.

[sgaxx99]

Del mio account giusto? Sgaxx99? Non ho ricevuto la loro mail ho appena controllato… ma ho inviato l’iban come mi avete detto voi, vediamo.
Dopo dobbiamo risolvere il caso di mia madre anche?

[casino2k.com]

Sì facciamo una cosa per volta però

[sgaxx99]

Il mio account segna ancora sospeso comunque.

Comunque non so che email abbiano mandato il 13(ho controllato pure nello spam) ,ma non c’é proprio nulla… l’ultima risale al 15 dove mi scrivono “ Gentile cliente,

La ringrazio per la documentazione inviata, che e' ora al vaglio del dipartimento.
Le daremo notizia nel piu' breve tempo possibile.

Cordiali Saluti,
Raffaela
Dipartimento Verifica Fondi.“

Però io ho comunque mandato il mio iban come mi avete detto voi

[sgaxx99]

Oggi mi hanno mandato un’altra email con una serie di domande sul gioco responsabile, ho risposto e ho chiesto a che punto é la procedura col prelievo , ma mi hanno risposto cosí:

Gentile Cliente,

La ringrazio per la Sua risposta alle nostre domande.

Sono lieto di leggere la Sua e-mail e di vedere che si sente a Suo agio con le spese che sostiene relative al gioco d'azzardo e che ne comprenda i relativi rischi. In quanto il gioco responsabile è uno dei nostri valori chiave, cerchiamo costantemente di essere in grado di offrire un ambiente sano e responsabile per i nostri giocatori.

Per quel che riguarda la sua richiesta di accredito sono spiacente ma non posso esserle di aiuto, la contatto dal dipartimento Gioco Responsabile, che ha esclusivamente il compito di verificare l'assenza di dipendenze o patologie nei giocatori, quindi non ho accesso alle informazioni che mi richiede, puo' rivolgersi al nostro servizio clienti a mezzo chat che senza dubbio e' in grado di visionare lo stato dei prelievi.

Cordiali Saluti

Raffaela
Dipartimento Gioco Responsabile

Io ho l’account sospeso dunque pure la chat é non utilizzabile… non ce la faccio più..

[casino2k.com]

È sbagliato il tuo approccio: se hai mandato l'iban come ti ho detto, perchè mai se ti fanno domande sul gioco responsabile chiedi a che punto è il prelievo?
Devi solo attendere, con pazienza, altrimenti fai confusione e il servizio clienti ci mette il quadruplo del tempo a gestire la tua pratica.

Sii fiducioso che tutto si sistema, non fare niente se non ti viene chiesto niente

[sgaxx99]

Scusate non farò più niente se non richiesto

[sgaxx99]

Mi hanno scritto:

Gentile cliente,

siamo ad informarla che abbiamo altresi' necessita' di documentazione integrativa che giustifichino le perdite del periodo che va da Gennaio a Marzo:

- Un documento intestato alla Sua persona dove sia visibile la provenienza e la legittimità dei fondi depositati sul nostro sito (può inviare per esempio le 3 buste paga che comprono i mesi sopra indiciati o l’ultima dichiarazione dei redditi)

- Prova di titolarita’ del conto PayPal

Cordiali Saluti,
Patrizia
Dipartimento Verifica Fondi

Non ne posso più ragazzi.. che devo fare? Altro che iban… qua i soldi non li vogliono dare in nessun modo

[casino2k.com]

Devi produrre la documentazione che ti hanno richiesto, senza questa verifica sarà impossibile completare il prelievo purtroppo.

[sgaxx99]

Ho mandato un estratto conto da gennaio a marzo, più solita eredità e paypal

[sgaxx99]

non c’è nessuna novità, sarà perché il weekend ma comunque l’account di mia madre é fermo al 15 agosto senza nessuna novità, é normale? L’ultimo messaggio é che stavano facendo la verifica

[casino2k.com]

TI ripeto che la cosa migliore ora è pensare SOLO al tuo conto gioco: hai inviato tutti i documenti che ti hanno richiesto? Perchè leggo che nella tua risposta hai omesso di scrivere che gli hai mandato i documenti di identità.

O fai quello che ti chiedono, ESATTAMENTE quello che ti chiedono, oppure non riuscirai mai a chiudere la problematica sul tuo conto (e di conseguenza neanche su quello di tua madre).

[sgaxx99]

Si ho mandato tutti i documenti richiesti ovviamente

[sgaxx99]

Buongiorno ragazzi , sono spariti comunque, non hanno più risposto dopo aver mandato tutto.

L’ultimo messaggio risale al 21 agosto con

Gentile cliente,

La ringrazio per la documentazione inviata, che e' ora al vaglio del dipartimento.
Le daremo notizia nel piu' breve tempo possibile.

Cordiali Saluti,
Raffaela
Dipartimento Verifica Fondi.

[sgaxx99]

Buonasera, mi é appena arrivata la seguente mail:

Salve Giulia,

ti ringraziamo per aver scelto 888.it!

I nostri record indicano che a tuo nome sono registrate una o più richieste di riscossione in esecuzione.

Di seguito riportiamo i dettagli delle riscossioni (il numero di riferimento, che ti consigliamo di salvare, è inserito tra parentesi):

6500.00 EUR è stato trasferito nuovamente sul tuo conto di gioco (#*****).

Saluti

Mi sono stati accreditati di nuovo i soldi nel gioco, ma l’account é ancora sospeso. Cosa devo fare?

[casino2k.com]

Avevi più richieste di prelievo dello stesso importo? E con che metodo avevi richiesto il prelievo? Se non ricordo male nell'ulttima mail avevi mandato un IBAN o sbaglio?

[casino2k.com]

Ciao sgaxx99, ci puoi confermare che il tuo caso è stato risolto ?

[casino2k.com]

Chiudo il topic e segno come RISOLTO.