[RISOLTO] Prelievo fermo e zero contatti (888casino)

[Gretes1]

Buon pomeriggio, vi seguo da un po' con grande soddisfazione rispetto a info, approfondimenti e consigli, ma oggi chiedo un aiuto per una questione veramente spiacevole che pare non trovare soluzione. Ho ottenuto su 888 Casino una vincita, non strabiliante ma interessante, di cui ho chiesto il prelievo. Lo stesso, la cui richiesta mi è stata confermata tramite mail, risulta ancora in elaborazione dal 29 maggio e non sono riuscita a ottenere alcun contatto diretto, né scrivendo alla mail assistenza né tramite chat, alla quale risponde sempre e solo unicamente un chatbot. Inesistente un numero telefonico di riferimento. Il prelievo è su carta, a mio nome, documenti e identità sono verificati a monte, dalla registrazione. Nulla osterebbe al rilascio della somma, e purtroppo sto raccogliendo online diverse attestazioni di una gestione discutibile da parte dell'azienda suddetta, che pure ha autorizzazioni ADM (ancora) ed è presente, come sul vostro sito, tra le piattaforme considerate (ancora) di buona reputazione. Potreste darmi un aiuto al riguardo? Grazie

[casino2k.com]

Gretes1 benvenuta sul forum di Casino2k, vediamo cosa possiamo fare per aiutarti.

Le prime domande sono un po' sempre le solite:
- quando hai aperto l'account?
- i sistemi di pagamento che hai usato sono tutti intestati a te?
- hai mai fatto altri prelievi su 888?
- con che metodo hai richiesto il prelievo?

Riguardo all'assistenza clienti, siamo consapevoli che, quando ci sono problematiche incomprensibili come la tua, un chatbot non è la scelta giusta: siamo umani e vogliamo interagire con degli umani, possibilmente competenti.

Intanto ti consiglio di non fare nulla, dalle risposte mi faccio un quadro più chiaro della situazione e cercherò di indirizzarti sulla strada migliore per risolvere velocemente il problema.

[Gretes1]

Grazie di cuore dell'accoglienza e della disponibilità! Dunque, ho effettuato la registrazione in gennaio, anche autenticata con spid, i metodi di pagamento sono intestati a me ed è su carta, il mio metodo solito di pagamento, che ho richiesto l'accredito. No, finora non avevo mai chiesto un prelievo dalla loro piattaforma, e sono sinceramente preoccupata perché siamo già oltre i tempi (pure comodi) indicati dalla società e altre piattaforme in simili situazioni hanno liquidato subito o al più in 24/48h. Non ho mai avuto penalizzazioni di alcun tipo. Attendo, grazie del supporto

[casino2k.com]

Il primo prelievo su 888 è molto lento, purtroppo è la normalità, ci vuole pazienza. Una volta fatto il primo, i futuri prelievi saranno veloci.

Ci mandi comunque username ed email che mandiamo una segnalazione?

[Gretes1]

Dati inviati, grazie mille del supporto, vi aggiornerò (spero a breve e bene)

[casino2k.com]

Grazie a te per i dati, ho inviato la segnalazione a 888.

Ci vorrà un po' di pazienza, se hai novità (positive o negative) aggiornaci!

[Gretes1]

Certamente, e grazie anche della sollecitudine!

[casino2k.com]

888 ci ha informato che stanno controllando il tuo caso. Se hai aggiornamenti torna qui che per noi è fondamentale sapere come procedono le segnalazioni!

[Gretes1]

Buon pomeriggio, grazie dell'info, al momento nulla, spero di potervi dire a breve!

[Gretes1]

Strepitosi... Casino2k, non so come altro definirvi per non farvi torto! Poco fa, senza alcuna altra comunicazione da parte di 888 Casinò (oltre allala prima di conferma richiesta prelievo) ho ricevuto sulla carta indicata la somma richiesta! Nel mare magnum della rete avevo trovato diversi feedback negativi sull'azienda, e la lungaggine mi faceva temere che non avrei visto alcun accredito. In realtà, non ho dovuto brigare con nessuna "richiesta di documenti ulteriori", nessun conflitto. Sono davvero felice, per ovvi motivi, e anche perché, lo ammetto, sono un po' viziata forse da altre piattaforme, blasonate e di punta in Italia, che mi gratificano parecchio, anche con bonus vari (Real, e pure consistenti, non Fun, o non solo fun) ma l'incanto di 888!... Senza pari, per varietà di giochi, novità, divertimento. È un po' il mio Paese delle Meraviglie., conosco da poco ma spero si mantenga tale!... Una piattaforma golosa in ogni sezione. Magari da migliorare nelle tempistiche di accredito, però sul punto, leggendo qua e là, forse è da migliorare anche l'aderenza alle norme di sicurezza e di policy da parte di qualche utente, che certo non lo farà consapevolmente, ma probabilmente "si" crea un problema con certe distrazioni, tipo uso di carte non personali o simili, e di conseguenza lo crea all'azienda. Che dire, Casinò 2K? Grazie a 888 ( ) ma grazie anche a voi del miracolo, perché immagino che per i volumi di lavoro di 888 la mia questione sarebbe andata alle calende greche... Amo!

[casino2k.com]

Gretes1 le tue parole sono il miglior incentivo possibile a continuare a fare quello che facciamo. Non sempre è facile, non sempre riusciamo, ma quando troviamo una come te che riesce a risolvere il problema e torna a dirci un semplice GRAZIE, allora capiamo che il nostro forum è davvero utile.

Ti chiedo la gentilezza di leggere una mail che riceverai a breve

Chiudo il topic e segno come RISOLTO