Prelievo fermo e zero contatti (888casino)

[Gretes1]

Buon pomeriggio, vi seguo da un po' con grande soddisfazione rispetto a info, approfondimenti e consigli, ma oggi chiedo un aiuto per una questione veramente spiacevole che pare non trovare soluzione. Ho ottenuto su 888 Casino una vincita, non strabiliante ma interessante, di cui ho chiesto il prelievo. Lo stesso, la cui richiesta mi è stata confermata tramite mail, risulta ancora in elaborazione dal 29 maggio e non sono riuscita a ottenere alcun contatto diretto, né scrivendo alla mail assistenza né tramite chat, alla quale risponde sempre e solo unicamente un chatbot. Inesistente un numero telefonico di riferimento. Il prelievo è su carta, a mio nome, documenti e identità sono verificati a monte, dalla registrazione. Nulla osterebbe al rilascio della somma, e purtroppo sto raccogliendo online diverse attestazioni di una gestione discutibile da parte dell'azienda suddetta, che pure ha autorizzazioni ADM (ancora) ed è presente, come sul vostro sito, tra le piattaforme considerate (ancora) di buona reputazione. Potreste darmi un aiuto al riguardo? Grazie

[casino2k.com]

Gretes1 benvenuta sul forum di Casino2k, vediamo cosa possiamo fare per aiutarti.

Le prime domande sono un po' sempre le solite:
- quando hai aperto l'account?
- i sistemi di pagamento che hai usato sono tutti intestati a te?
- hai mai fatto altri prelievi su 888?
- con che metodo hai richiesto il prelievo?

Riguardo all'assistenza clienti, siamo consapevoli che, quando ci sono problematiche incomprensibili come la tua, un chatbot non è la scelta giusta: siamo umani e vogliamo interagire con degli umani, possibilmente competenti.

Intanto ti consiglio di non fare nulla, dalle risposte mi faccio un quadro più chiaro della situazione e cercherò di indirizzarti sulla strada migliore per risolvere velocemente il problema.