888 conto limitato da anni

[emyse208]

Salve, sono ormai diversi anni che sul mio account 888 feci una vincita di circa 600€...
Al momento del prelievo inserii per prelevare la carta di mio figlio; Provo quindi il prelievo su quel metodo di pagamento, ma dopo qualche giorno mi bloccano l'account; Mi chiedono successivamente di inviare una foto a colori della carta che ho usato per il prelievo, di inviare un estratto conto, ma dopo aver fatto tutto ciò che è stato detto mi continuano a non rispondere; Sono ormai passati diversi anni da quando il mio conto è stato bloccato, ho visto i vostri numerosi casi risolti, e sono qui oggi a chiedere il vostro aiuto.
Grazie in anticipo.

[casino2k.com]

Benvenuto emyse208.

Ci dispiace per la tua situazione.

Hai ancora accesso al tuo conto 888 oppure è sospeso o addirittura chiuso?

[emyse208]

quando provo a fare l'accesso mi dice che non è possibile entrare perchè è limitato...

[casino2k.com]

Ci puoi dare username e email dell'account 888 ?

[casino2k.com]

Ti ringrazio per i dati, ho inviato una segnalazione a 888

[emyse208]

Grazie mille, rimango in attesa;

[emyse208]

oggi ho ricevuto il primo riscontro dopo anni da 888; Mi hanno fatto richiesta di:

- Una copia di una bolletta o un estratto conto recente che mostri il tuo nome e indirizzo di residenza (non più vecchio di 3 mesi)
- Una copia del tuo documento di identità, passaporto o patente di guida, se non l'hai già fornita
- Un selfie con in mano la tua carta d'identità

Ho appena inviato il tutto, Appena ho notizie vi aggiorno, grazie a voi ho già fatto un enorme passo avanti,
grazie.

[casino2k.com]

Mi confermano che hanno preso in carico il tuo caso, come procede?

[emyse208]

Nessun riscontro, Ho inviato i documenti richiesti, ma niente, ho provato anche a chiedere informazioni parlando in chat live, mi dicono che hanno fatto un sollecito ma continuano a dirmi entro 48/72 ore, come procedo?

[casino2k.com]

Attendi almeno 48 ore, poi riscrivi alla chat. Sii paziente e chiaro perchè ogni operatore che prende in mano la tua situazione rischia di confondere ancora di più la situazione.

[emyse208]

perfetto grazie ancora per la disponibilità, vi tengo aggiornati...

[emyse208]

Come concordato, ho riscritto ad 888 tramite chat live, mi hanno detto che i documenti sono stati verificati ed accettati, l'account è ancora bloccato e mi hanno continuato a mettere in attesa di altre 72 ore, dicendo di aver sollecitato con urgenza al reparto competente, come mi muovo?

[casino2k.com]

Il problema vero che ha oggi 888 è che sembra che ogni operatore in chat non abbia visione di cosa stanno facendo i colleghi. Quindi se apri una nuova chat troppo rapidamente, il rischio reale è che i tempi si allunghino anzichè accorciarsi.
So che è frustrante, ma attendi almeno 24 o meglio 48 ore prima di ricontattarli. Io intanto mando un sollecito

[emyse208]

Oggi ho provato a loggare e mi hanno finalmente sbloccato l'account, l'unico problema è che non posso prelevare/depositare, mi dice ancora che l'account è limitato, come mi comporto?? non ho ricevuto ancora riscontro tramite mail...

[casino2k.com]

Io attenderei fino a domani, poi in caso prova a contattare assistenza clienti in modo cordiale, chiedendo solamente come mai il conto è sbloccato ma non hai la possibilità di usare la cassa.

[emyse208]

ok, perfetto grazie mille, davvero gentilissimi <3

[emyse208]

Ho contattato 888 tramite chat live, è bastato spiegare la situazione e neanche 10 secondi mi hanno tolto la limitazione.
Ho iniziato il prelievo, appena ricevo l'importo vi aggiorno, nella speranza che tutto vada per il meglio, grazie ancora.

[casino2k.com]

emyse208 che bello ritrovare delle belle notizie. Sei alla fine riuscito a prelevare?

[emyse208]

salve, purtroppo ancora non ho ricevuto un riscontro, mi risulta ancora in fase di elaborazione.... come mi comporto??? Scusate ancora...

[casino2k.com]

In questa fase attendi con un po' di pazienza, almeno qualche giorno