Problema con il processo di prelievo di 888, salta i passaggi

[thomas287]

ciao ho un problema con i prelievi di 888.
praticamente quando cerco di prelevare l’applicazione salta il passaggio per selezionare il metodo del prelievo o se magari provo a prelevare con la carta che mi auto seleziona il prelievo rimane in corso anche per un mese senza concludersi.
ho provato a inviare email al assistenza ma di qualsiasi cosa scrivo mi rispondono di andare sulla chat dell’assistenza di 888.
ho provato anche la chat dell’assistenza ma non risolve niente mi spiega solo il procedimento del prelievo.
spero che mi possiate aiutare un qualche modo

[LucaAdmin]

Ciao e benvenuto nel forum, non ho capito bene il problema a parte che il processo di prelievo lo trovi strano. Quando hai provato a prelevare è rimasto in sospeso il prelievo e lo hai annullato? Hai provato a usare un dispositivo diverso? Se da mobile provare ad accedere da desktop? Cioè da pc...

[thomas287]

si quando ho provato a prelevare il prelievo rimaneva in elaborazione anche per un mese senza concludersi.
ho provato a annullare e rifarlo ma niente.
ho provato a farlo su un altro dispositivo ma niente.
ho provato a farlo online ma idem.
e anche da pc

[LucaAdmin]

Strano, se ci dai mail e nome account proviamo a mandare una segnalazione

[thomas287]

certo
email: xxxxxxxxxxx
account: xxxxxx

[LucaAdmin]

Abbiamo mandato una segnalazione

[thomas287]

grazie mille

[thomas287]

buonasera ad oggi dopo 5 giorni ancora non si è mosso niente.
mi sai spiegare perché ancora non è andato a buon fine il prelievo?
spero in una soluzione veloce senza problemi
grazie

[LucaAdmin]

Buongiorno,

non sappiamo il motivo, ricorda che noi non siamo l'assistenza di 888.

Proverei a ricontattare l'assistenza, mi sembra impossibile che un account non funzioni solo a un singolo utente.

O il problema è tecnico solo per te e magari stanno indagando, o il problema è tuo e non riesci a capirlo, quindi per 888 non risultano problemi, o hai una limitazione che comporta quello che ti sta succedendo. Altro non mi viene in mente