888 non elabora il pagamento

[tommaso905]

Buonasera scrivo questo messaggio in quanto 888 tiene in elaborazione il mio prelievo di 800 € da ormai 4 giorni, e senza riscontro alle varie mail o contatti del servizio clienti, so che spesso chiedono documenti, ma non mi e stato richiesto ancora nulla, e possibile come cosa? Come posso muovermi? Dovrebbe essere un mio diritto poter ritirare il MIO denaro...

[LucaAdmin]

Buongiorno Tommaso e benvenuto nel forum.

Capisco la frustrazione e ti do ragione, ma 4 giorni siamo ancora nell'ordine dell'accettabile (anche se so che dovrebbero essere più veloci).

E' il primo prelievo che fai o ne hai già fatti altri? L'assistenza non ti ha dato nesusn riscontro neanche in chat? In teoria appena viene preso in carico o lo processano o ti chiedono dei documenti. Io aspetterei fino a lunedì e nel caso mandiamo una segnalazione, domani (venerdì) se non hai nessuna risposta riproverei a contattare l'assistenza.

[tommaso905]

Grazie della risposta tempestiva, gia un sospiro di sollievo, ho gia effettuato un prelievo circa 6 mesi fa e ci aveva messo 3 giorno tra elaborazione e trasferimento, ma parliamo di 300€, ma avrei 2 domande, la prima e se e solo una questione di tempo oppure 888 e capace di truffare la gente...
E la seconda, tempo fa ho aperto una richiesta di chiusura definitiva del mio conto 888, ma a distanza di piu di un mese solo una mail che chiedevo di procedere inviando documenti cosa che non ho fatto in quanto poi ho voluto tenere il mio profilo, è rilevante in questa situazione? O solo una paura infondata? Grazie e buona serata

[LucaAdmin]

Ma figurati. Sulla questione se 888 truffa la gente la risposta è assolutamente no, è uno degli operatori con licenza più rinomati in Italia e soprattutto nel mondo, nonchè il primo operatore ad essere entrato nel mercato italiano nel 2011.

Dall'aumento dei casi nel forum da diversi mesi abbiamo notato che alcuni incassi dei giocatori hanno subito dei rallentamenti, credo che questo sia dovuto ad un aumento delle procedure di controllo che l'operatore sta mettendo in essere, probabilmente dovuto alle nuove licenze che da circa Ottobre 2025 sono scattate.

Quello che mi hai detto sulla tua volontà di chiudere il conto non vorrei fosse un ostacolo a questa cosa, ma se dopo hai depositato e giocato, non credo lo sia, quindi il fatto che hai già prelevato è già un aspetto positivo.

Direi di rimanere a come ci siamo detti e settimana prossima vediamo nel caso di mandare una segnalazione, ma non preoccuparti non c'è nessuna truffa, serve solo avere pazienza.

[tommaso905]

Grazie, durante la giornata di oggi tento a risentire l assistenza e vedo se ho riscontro, comunque la mail per la chiusura era questa in allegato, alla quale però pentendomene non ho proceduto

[tommaso905]

Buongiorno, passato altro tempo e inutili mail e messaggi all assistenza la situazione e sempre la stessa, in caso aveste bisogno dei miei dati per emettere una segnalazione sono disponibile
Situazione attuale:

[LucaAdmin]

Ok mandiamo una segnalazione, ci serve mail e nome account, scrivili pure rispondendo e li elimineremo in fase di pubblicazione

[tommaso905]

Ciao, scusa l attesa, intanto non si è mosso nulla...
La mail e xxxxxxx
Mentre il nome utente è xxxxxxxxx

[LucaAdmin]

Ok mandiamo una segnalazione

[tommaso905]

Ciao, finalmente 888 mi ha chiesto di inviare I dati di varie carte, problema, io ho effettuato il prelievo da una carta che non e intestata a me, e mi hanno chiesto nella mail, come in questo caso io debba fornire anche una copia del documento della persona a cui appartiene questa determinata carta, ora secondo voi è meglio che annulli il prelievo e lo faccia ripartire su una carta a nome mio che sono intestatario del conto 888, o procedo inviando anche i documenti della persona terza e procedo in questo modo? Può essere che se trovano incongruenze anche in buona fede e tutto potrei perdere la mia vincita per sempre? Grazie e buona serata

[LucaAdmin]

Scusa Tommaso ma non ce l'hai detto che l'intestazione della carta era diversa, abbiamo mandato una segnalazione per niente.

Mai prelevare con carte di altre persone, ovvio che bloccano tutto. Ora devi mandare i documenti che ti hanno chiesto, ma se vuoi provare ad annullare il prelievo e usare la tua carta, però potrebbero bloccarti il conto.

[tommaso905]

Grazie, procedo inviando tutto il necessario alla mail dei reclami, per quanto riguarda la possibilità di perdere le vincite? Dato che sono abbastanza preoccupato, Chiedo scusa per l inconveniente

[LucaAdmin]

Non credo proprio che le vincite le perderai al massimo ti bloccano il conto ma le vincite non possono annullartele, su questo stai pure tranquillo.

[tommaso905]

La mail da cui mi hanno fstto richiesta documenti e
reclamo@888 non e una truffa vero?
Dato che mi hanno chiesto anche la foto di varie carte di credito

[casino2k.com]

Incolla qui l'indirizzo email completo perfavore

[tommaso905]

Ho scritto ieri sera a un indirizzo mail trovato sul vostro forum, chiamato [email protected], al quale è stato scritto da voi admin essere il vero indirizzo per le lamentele, così ho scritto e bum risposto di mandare tutte le foto delle mie carte di credito utilizzate sul sito ovviamente con cvv e numeri centrali oscurati, cosa che purtroppo ho gia fatto Quindi spero che sia in regola

[tommaso905]

Buonasera, chiedo scusa per l insistenza ma ho paura e sollecito una risposta, sicuramente siete indaffarati e non voglio disturbare oltre
Chiedo scusa di nuovo
Tommaso

[casino2k.com]

La mail è giusta, è di 888 quindi nessun pericolo di truffa non ti preoccupare.

Ora porta pazienza, se hai inviato i documenti lasciagli il tempo di elaborarli e valutarli e se tra qualche giorno ancora tutto è fermo mandiamo noi una segnalazione.

Evita ora di scrivere finchè non ti hanno dato loro una risposta sui documenti inviati.