[RISOLTO] Snai mi blocca l'account per 180 giorni con 300€ di saldo

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Credo che la verifica dell'identità sia obbligatoria, altrimenti il conto verrà chiuso da Snai dopo i 180 giorni, con accredito del saldo residuo su un IBAN intestato al cliente (tua nonna).
Sempre che non ci siano di mezzo le autorità giudiziarie.

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Cosa non ti è chiaro della mia risposta? Tre punti di domanda non sono molto utili in una discussione.

[Vitoimp]

Per caso potete chiedere voi la chiusura del conto? Se vi mando i documenti? Anche senza ricevere indietro i soldi. Basta che me lo chiudono

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No purtroppo non è possibile, la procedura è molto semplice: il titolare del conto manda una mail (dall'indirizzo email usato in fase di registrazione) in cui richiede la chiusura, allegando il proprio documento di identità e un IBAN di un conto corrente bancario a lui intestato.

[Vitoimp]

Buongiorno, mi potrebbe mandare un esempio di messaggio da inviare alla snai per chiedere la chiusura del conto e il rimborso? Cosi faccio copia,aggiungo i dati e lo mando? Grazie

[casino2k.com]

Ho scritto sopra quello che serve...

Il sottoscritto XX YY titolare del conto Snai n° ZZZ chiede la chiusura del conto gioco con accredito del saldo giacente sul conto corrente intestato a XX YY con IBAN WWWW. Si allega il documento di identità del titolare.

[Vitoimp]

Ciao , ho inviato l’e-mail stamattina …spero di risolvere

[Vitoimp]

Ciao , possibile che mi hanno risposto solo alla conferma e poi nn mi hanno scritto più nnt?

[casino2k.com]

Cosa ti hanno risposto di preciso?

[Vitoimp]

Ecco il messaggio ricevuto da Snai:

Ciao ( nome e cognome) ,

abbiamo ricevuto la tua richiesta: ( codice ) è il numero a cui fare riferimento.

Sarà nostra cura risponderti il prima possibile: ricordati di tenere sempre aggiornati i tuoi recapiti (email e cellulare)!

Non dimenticare che è tua disposizione 24/7 il nostro canale chat, da App e sito.

Per ricevere informazioni sulle nostre offerte iscriviti alla newsletter ed inserisci il nostro indirizzo tra i mittenti affidabili

Un saluto,

Il Team SNAI

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Ho buone notizie: dovrebbero chiuderti il conto a breve. Ci tieni aggiornati?

[Vitoimp]

Ok grazie mille . Sì vi faccio sapere assolutamente. Siete fantastici

[Vitoimp]

Ciao , l’account è stato chiuso e hanno detto che il saldo verrà riaccreditato . Come faccio a sapere quando posso andare a ritirarlo? ( ho chiesto bonifico domiciliato)

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Immagino ti manderanno una comunicazione, onestamente non saprei

[Vitoimp]

Ciao , non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione da snai . Potreste aiutarmi?

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Chiedo a Snai, mi sarei aspettato una mail da parte loro con delle istruzioni su come, dove e quando andare in posta a ritirare il bonifico domiciliato.

[Vitoimp]

Ok grazie mille . Io due / 3 giorni fa inviai una email chiedendo spiegazione infatti .. ma non ho ricevuta risposta

[casino2k.com]

Mi hanno risposto così:

Il bonifico a favore dell'utente in questione è stato emesso il 20 novembre u.s., pertanto è già disponibile in poste per il ritiro.
In caso come questo non è previsto invio di alcuna comunicazione in merito, in quanto fa fede la mail di notifica della chiusura del conto di gioco.
Sui T&C disponibili sul sito, viene indicato che il b. domiciliato è disponibile dopo 3 giorni lavorativi dalla sua emissione.
Ovviamente, viene sottointeso che il pagamento parta il primo giorno lavorativo successivo a quello di chiusura dell’account.

Io ti consiglio di correre in posta domani mattina prima che sia troppo tardi e il bonifico torni indietro

[Vitoimp]

Risolto . Grazie mille

[casino2k.com]

Ottimo, chiudo e segno come RISOLTO