PRELIEVO IN SOSPESO

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John1286
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Buongiorno,
dal 8 Agosto ho un prelievo in sospeso su Pokerstars di 500€ sono soldi che mi servono e mi stanno creando grandi disagi, ovviamente fin che non si sblocca la situazione non metto più un euro su questo sito e se le cose non si risolveranno a breve non ne metterò mai più.
Chiedo aiuto per sbloccare la situazione, grazie.
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Potresti descrivere nel dettaglio cosa è successo? Hai usato bonus? Sono vincite derivanti da tavoli di poker? In che stato sono il tuo account e il prelievo?
John1286
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I soldi li ho vinti su Pokerstars casinò con le slot ma l'account è lo stesso di Pokerstars.
Ho fatto il prelievo con direkt bank transfer e se non ricordo male uno l'avevo gia fatto ed era andato a buon fine.
Questa volta è rimasto in sospeso e non posso modificarlo od annullarlo.
Non ho usato nessun bonus.
Katia09
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Ciao,nessun bonus. Ho versato con carta di debito.
Richiesto prelievo con la stessa carta non ho trovato nelle opzioni di prelievo la possibilità di prelevare con la stessa carta. A quel punto scrissi al servizio clienti e mi risposero che la carta non era abilitata ai prelievi e che avrei potuto scegliere uno dei metodi indicati tra i quali neteller. Ho proceduto allora al prelievo tramite neteller di 1,5k e dal 30 agosto il prelievo risulta "in revisione".
Le vincite sono derivanti da poker + scommesse sportive.
Non ho usufruito di bonus.
Entrambi i conti (neteller e pokerstars) furono regolarmente verificati con l'invio di tutta la documentazione richiesta
John1286
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Iscritto il: 08 set 2019, 21:58

Ho vinto i soldi con le slot su Pokerstars Casinò e arrivato a 500€ (senza alcun bonus) ho prelevato tramite direkt bank transfer (operazione gia eseguita in passato), fin da subito è venuto fuori il messaggio prelievo in sospeso e dall'8 Agosto tutt'ora lo trovo in prelievi in sospeso.
Aiutatemi è una situazione che mi sta creando grandi disagi.
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