Buongiorno,
dal 8 Agosto ho un prelievo in sospeso su Pokerstars di 500€ sono soldi che mi servono e mi stanno creando grandi disagi, ovviamente fin che non si sblocca la situazione non metto più un euro su questo sito e se le cose non si risolveranno a breve non ne metterò mai più.
Chiedo aiuto per sbloccare la situazione, grazie.
PRELIEVO IN SOSPESO
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Potresti descrivere nel dettaglio cosa è successo? Hai usato bonus? Sono vincite derivanti da tavoli di poker? In che stato sono il tuo account e il prelievo?
I soldi li ho vinti su Pokerstars casinò con le slot ma l'account è lo stesso di Pokerstars.
Ho fatto il prelievo con direkt bank transfer e se non ricordo male uno l'avevo gia fatto ed era andato a buon fine.
Questa volta è rimasto in sospeso e non posso modificarlo od annullarlo.
Non ho usato nessun bonus.
Ho fatto il prelievo con direkt bank transfer e se non ricordo male uno l'avevo gia fatto ed era andato a buon fine.
Questa volta è rimasto in sospeso e non posso modificarlo od annullarlo.
Non ho usato nessun bonus.
Ciao,nessun bonus. Ho versato con carta di debito.
Richiesto prelievo con la stessa carta non ho trovato nelle opzioni di prelievo la possibilità di prelevare con la stessa carta. A quel punto scrissi al servizio clienti e mi risposero che la carta non era abilitata ai prelievi e che avrei potuto scegliere uno dei metodi indicati tra i quali neteller. Ho proceduto allora al prelievo tramite neteller di 1,5k e dal 30 agosto il prelievo risulta "in revisione".
Le vincite sono derivanti da poker + scommesse sportive.
Non ho usufruito di bonus.
Entrambi i conti (neteller e pokerstars) furono regolarmente verificati con l'invio di tutta la documentazione richiesta
Richiesto prelievo con la stessa carta non ho trovato nelle opzioni di prelievo la possibilità di prelevare con la stessa carta. A quel punto scrissi al servizio clienti e mi risposero che la carta non era abilitata ai prelievi e che avrei potuto scegliere uno dei metodi indicati tra i quali neteller. Ho proceduto allora al prelievo tramite neteller di 1,5k e dal 30 agosto il prelievo risulta "in revisione".
Le vincite sono derivanti da poker + scommesse sportive.
Non ho usufruito di bonus.
Entrambi i conti (neteller e pokerstars) furono regolarmente verificati con l'invio di tutta la documentazione richiesta
Ho vinto i soldi con le slot su Pokerstars Casinò e arrivato a 500€ (senza alcun bonus) ho prelevato tramite direkt bank transfer (operazione gia eseguita in passato), fin da subito è venuto fuori il messaggio prelievo in sospeso e dall'8 Agosto tutt'ora lo trovo in prelievi in sospeso.
Aiutatemi è una situazione che mi sta creando grandi disagi.
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Puoi mandarmi in privato il tuo username e la tua email di pokerstars? Richiediamo una verifica.
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