Account bloccato su pokerstars subito dopo registrazione e deposito

[Vevigrii]

Buonasera a tutti sono nuova di questo forum e prima di tutto mi volevo presentare. Mi chiamo Veronica, non sono solita giocare online ma ieri ,un po’ per gioco, io e un’amica abbiamo scaricato pokerstars . Completata la registrazione e aver messo tutti i miei dati ho effettuato un deposito da 20€. Per sbaglio ricliccando ho fatto un altro deposito di 20 per un totale di 40€ e menomale aggiungo che erano depositi minimi!! Non siamo riuscite nemmeno a iniziare a giocare che si è bloccato questo account. Mi sono ritrovata quindi in un vicolo cieco in cui non potevo ne entrare, ne prelevare, e nemmeno giocare!! Mi è arrivata un email in cui dicono che devono effettuare dei controlli, ho letto in altre domande su questo forum che è capitato a molti utenti. Allora io non sono esperta in queste cose avevo un account Eurobet un paio di anni fa che ho usato qualche volta con il mio fidanzato ma mai avuto problemi. Fatto sta che qualcosa deve essere andato storto e avranno pensato che c’era qualcosa di strano. Che poi dico io ma se volevo solo il bonus mica facevo i depositi!! La registrazione è stata fatta a mia nome e sono anche il titolare della carta che ho registrato... ho mandato diverse sollecitazioni al sito e spero in una risposta nel minor tempo possibile . Ripeto non sono esperta in questo genere di cose quindi se qualcuno qui può darmi una mano gli sarò davvero riconoscente . Grazie mille e buona serata

[casino2k.com]

Benvenuta su Casino2k Veronica

Non ha senso che ti venga bloccato il conto ancora prima di iniziare a giocare, a meno che:
- non abbia un parente stretto già registrato su PS
- non abbia un abitante nel tuo stesso numero civico che sta giocando su PS
- non abbia fornito documenti falsi
- non sia stata autoesclusa da un altro sito

Mi sembrano tutte cose improbabili, quindi se mi mandi in privato i tuoi dati (lo username scelto su pokerstars e l'email usata in fase di registrazione) posso richiedere un controllo.

[Vevigrii]

Ancora niente dopo diversi mesi... ho provveduto a inviare documenti ma nessuna risposta... per caso è possibile un sollecito? I documenti sono i miei avevo un account Eurobet come faccio a sapere se sono autoesclusa?

[casino2k.com]

Certo, se mi mandi in privato username ed email posso richiedere un controllo.

[Vevigrii]

Ho inviato come email nella sezione contattaci va bene?

[casino2k.com]

Ho inviato come email nella sezione contattaci va bene?