Account bloccato dopo vincita torneo

[prrgtn80]

Buonasera,
Avrei bisogno.di un vostro aiuto!

Il 12/09 sul torneo.delle Galactic series di pokerstar sono arrivato a premio di 1022€...premesso che prima avevo fatto una ricarica dal conto
skrill di 10€ e accettata.
Ho fatto il prelievo di 1000€ e il giorno.dopo mi hanno bloccato account.
Ho giocato con.mio account e fatto prelievo su quello del mio amico visto che eravamo a società e abbiamo.passato una serata insieme giocando un unico torneo.
Ho provato a scrivere ma niente.

Come devo fare.

[casino2k.com]

Salve e benvenuto sul forum.

Non mi è chiaro come hai fatto a giocare con il tuo account e a prelevare su un altro account..

[prrgtn80]

Praticamente ho caricato 10€ tramite skrill del mio amico...abbiamo giocato insieme con un solo account...vinti 1022 € abbiamo fatto prelievo di 1000€ sempre su account skrill con cui avevamo caricato e giorno dopo account bloccato

[casino2k.com]

Credo che devi spiegare molto bene la situazione al servizio clienti, versare e prelevare con l'account di una terza persona non è ben visto dai concessionari.
Tieni però presente che in questo periodo il servizio clienti di PokerStars è oberato di lavoro, ci vorranno parecchi giorni.

[prrgtn80]

Sono 3.giorni consecutivi che scrivo e niente..hai un recapito per inviare mail..magari ho mandato su quello sbagliato!

[casino2k.com]

devi contattare l'assistenza clienti direttamente dal sito di pokerstars.

[prrgtn80]

Come posso fare che è piu di una settimana che scrivo tutti i giorni e nn mi rispondono?
Ma è normale...devo iniziare a pensare che ho perso i miei soldi e account senza un motivo!
Non possono farlo...devo dare una risposta.

[casino2k.com]

Inviami in privato username e email del tuo account e vediamo di segnalare il problema.

[salvatore211]

ai ai... la cosa è complicata, se apri un conto a nome tuo, deve versare e prelevare a nome tuo!
Spiegherai tutto l'accaduto all'assistenza clienti che vorranno sicuramente tutte le info e documenti necessari per sbloccare il conto.
Saluti