versamento e auto esclusione non richiesta

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ciao, ho creato account e mandato la copia del documento come richiesto, qualche giorno dopo ho versato e il mio account è andato in auto esclusione dicendo anche che devo mandare i documenti entro 30 giorni altrimenti l'account verrà bloccato,ho mandato mail e varie copie dei documenti ma non ho neanche ricevuto risposta nonostante siano passati giorni. Non capisco

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Ciao dalma e benvenuto sul forum.
Ho modificato il tuo post inserendo l'immagine come allegato altrimenti non si vedeva.

Quanti giorni fa ti è comparso questo messaggio? Quanti giorni fa hai mandato i documenti?