Prelievo in sospeso pokerstars Casinò

[Quadratino]

Salve sono nuovo mi chiamo quadratino e vorrei poter ricevere il vostro aiuto... dopo qualche tempo ho rigiocato al casinò slot di pokerstars e ho fatto una buona vincita 9000 euro...il giorno 8dicembre 2019 ..al momento di riscuotere la mia vincita per poter effettuare il prelievo mi hanno chiesto di inviare un documento di identità che io ho fornito ed è stato convalidato... successivamente mi è stato messo il prelievo in sospeso io ho atteso qualche giorno ma nulla la situazione era sempre la stessa così per sollecitare e capire ho inviato una mail dove chiedevo dei chiarimenti ma ho ricevuto come risposta che volevano un estratto conto per un controllo di sicurezza cosi che io ho inviato l l'estratto conto conto richiestomi ...sono trascorsi diversi giorni ma non ho ottenuto risposta... ed ho inviato qualche mail dove cortesemente aspetto una risposta per poter incassare la mia vincita... sono passati 12 giorni nessuno risponde e il mio prelievo è in sospeso!!! Non è possibile ... tutto questo però quando deposito non accade però... aiutatemi per cortesia grazie quadra

[casino2k.com]

Ciao Quadratino,
scusa il ritardo nella risposta ma è periodo di panettone e prosecco

Potresti mandarmi in privato username e email di pokerstars così contatto un responsabile?