Conto bloccato Goldbet

[Madbro]

Salve, mi scuso fin dall'inizio se non sono completamente in topic del forum.
Anche se il mio problema tratta di scommesse e non casinò, vi chiedo comunque se potete aiutarmi, avendo letto di vicessitudini molto simili alla mia in questo sito.
Ho da poco avuto un disguido con Goldbet, che a seguito di qualche giocata con quote disallineate mi ha ghiacciato il conto con oltre 4k dentro.
E' la prima volta che mi capita una situazione di questo tipo, pur essendo scommettitore da ormai diversi anni in più siti.
La dinamica è stata questa: ho scommesso su alcuni eventi Live, di fascia importante tra l'altro, e mi hanno subito accredidato le vincite. Così, forse un po' stupidamente, ho chiesto il prelievo di buona parte della somma del conto, ma l'indomani prima mi hanno annullato le scommesse incriminate, poi mi hanno chiesto ulteriore documentazione per evadere il prelievo, e in seguito mi hanno mandato una mail con scritto che il mio conto veniva bloccato per fare verifiche, come previsto dal contratto, per un massimo di 180 giorni.
Ho mandato una mail di chiarimento 2 giorni fa, che ad oggi non ha avuto risposta.
Chiamato il call center, risposta standard in cui mi si chiedeva di aspettare queste verifiche.
Non ne faccio una questione morale, e col senno di poi probabilmente non avrei scommesso. Il mio comportamento può essere stato un po' borderline, e lo accetto, ma certo a morale i siti d'azzardo non credo la possano fare a nessuno.
Quanto a legalità non ho fatto ovviamente niente di illegale, e anche loro si stanno appellando a quel punto del contratto che gli permette di sospendermi il conto per 180 giorni.
Quello che quindi vorrei chiedervi è come procedere:
Mi dimentico per 6 mesi di avere questi soldi e poi mi rifaccio sotto? O li presso fin da ora nella speranza che me li sblocchino prima?
Grazie!

[casino2k.com]

Ciao Madbro e benvenuto sul forum.

Capisco benissimo la frustrazione per la situazione in cui ti trovi e ci sarebbe molto da discutere sul fatto che un concessionario possa permettersi di congelare il TUO denaro per 6 mesi.. ma non siamo qui a stabilire se il contratto di Goldbet sia buono o cattivo...

Purtroppo non possiamo aiutarti perchè mesi fa abbiamo interrotto le nostre comunicazioni con Goldbet. Lo abbiamo rimosso dalla nostra lista di casinò online, per cui non abbiamo nessun referente a cui porre le nostre domande o a cui segnalare un problema per sollecitare una soluzione.

[Madbro]

Ti ringrazio per la risposta. Più che altro chiedevo come, secondo la vostra esperienza, sia meglio procedere.
Ogni consiglio è ben accetto perchè come accennavo è la prima volta che un sito scommesse mi blocca un conto.
Grazie ancora.
Un caro saluto.

[casino2k.com]

Ogni concessionario ha le proprie procedure, più o meno rigide, più o meno lente. Il consiglio è di attendere provando comunque a contattare il servizio clienti per iscritto. Se il tempo passa senza risposte (e se casino2k non vi può aiutare ) e si conosce un avvocato, una bella PEC inviata da lui potrebbe aiutare a sbloccare la situazione

[Madbro]

Molto gentile, vi terrò informati anche per offrire un servizio a chi si possa eventualmente trovare in situazioni simili in futuro.
Con gli avvocati, grazie a Dio, ad oggi non ho ancora avuto a che fare, e spero di riuscire a risolvere questa situazione senza doverci ricorrere. Ma come dici bene in queste situazioni il "vestito fa il monaco", e se i mesi trascorreranno invano non esiterò a farne uso.
Grazie ancora,
A risentirci.

[casino2k.com]

Tienici aggiornati, è davvero importante per coloro che dovessero trovarsi ad avere problemi con Goldbet!