Residente a Malta - Pokerstars blocca il conto

[10k]

Salve un mese fa mi sono iscritto a pokerstars.com essendomi trasferito a malta ho vinto la somma di 10k mi hanno fatto prelevare 300 euro e mi hanno bloccato subito il prelievo dicendomi che dovevo mandare dei documenti che dimostravano la mia permanenza a malta. Ho mandato contratto di affitto e non andava bene mi chiedevano un estratto conto o un contratto internet; mando contratto internet e non mi rispondono.

Mi arriva un email automatica dicendo che non erano richiesti tali documenti perchè l account risulta già verificato ma io gli rispondo che mi servono delle spiegazioni riguardo il saldo bloccato.

È passato più di un mese non mi rispondono più da una settimana nonostante mando email a raffica allegando i documenti richiesti per il prelievo bloccato. Non mi risponde nessuno è ingiusto tutto questo non so veramente cosa fare.

[casino2k.com]

Ciao,
sarebbe buona cosa, se non si hanno 10 secondi per presentarsi nell'apposita sezione, inserire quantomeno il proprio nome o un nickname, in modo da avere un interlocutore con la parvenza di un nome.

Detto questo vorrei capire due cose:
1) stiamo parlando della versione .com senza licenza italiana?
2) che giorno hai mandato il contratto Internet?