[RISOLTO] Riattivazione account

[Gabbo9615]

Salve a tutti ho un problema con il mio account Pokerstars (********).
Purtroppo per errore ho effettuato l'autoesclusione e ho aspettato i 6 mesi, vorrei poter riattivarlo dato che non posso neanche registrarmi ad un altro sito essendo bloccato dall'AAMS.

[LucaAdmin]

Abbiamo mandato la segnalazione ma non abbiamo il potere di decidere per la riattivazione, questo è solo un servizio gratuito per gli utenti, per cui non possiamo garantire che l'account venga riattivato.

[Gabbo9615]

Grazie mille veramente,posso sapere se avete mandato la segnalazione all'AAMS o a poker stars... perchè mi piacerebbe che fosse segnalato dall'AAMS

[LucaAdmin]

Gabbo l'abbiamo mandata a Pokerstars per cercare di sollecitare la presa in carico.

[Gabbo9615]

Ah capisco... Voi non comunicate con AAMS ? Perchè pokerstars non risponde mai...

[LucaAdmin]

No Gabbo,
noi comunichiamo con il concessionario per velocizzare la presa in carico del problema.

Il concessionario, essendo proprietario della licenza di gioco, comunica con Aams, perchè è appunto il soggetto che ha la concessione dello stato di offrire il servizio di intrattenimento ai cittadini italiani.

E attenzione se ti capita qualcuno che dice che comunica con Aams diverso dal concessionario, è una truffa perchè solo il concessionario può farlo!

[Gabbo9615]

Perfetto grazie, come posso capire se pokerstars si sta interessando del caso?

[LucaAdmin]

Purtroppo non c'è modo di saperlo, la tua segnalazione è all'interno di una check list che loro hanno. Ma sicuramente la guarderanno.

[Gabbo9615]

Mi hanno mandato l'email che stanno procedendo a riattivarmi l'account!! Grazie mille siete fantastici!!!

[LucaAdmin]

Perfetto, siamo contenti che hai risolto. Segnalo allora come risolto e chiudo il post