Problema prelievo pokerstar

[Robberman]

Salve, inanzitutto sono nuovo piacere roberto, ho effettuato un prelievo mastercard da pokerstars il giorno 12 / 5 alle ore 10 circa, mi avevano mandato l email che i soldi venivano inviati dai 3 ai giorni su mastercard, questa mattina mi arriva una email che mi sono stati accreditati su account mastercard e in contemporanea un messaggio di transazione eseguita 1800 euro da parte della mia banca( come se avessi io depositato) e sul conto sul saldo non ce nulla e non ci sono movimenti..che cosa succede? Devono passare altri giorni dalla email sembrava che fossero stati accreditati

[LucaAdmin]

Ciao Roberto,
scusa non ho capito, la banca ti ha mandato messaggio che sono arrivati i soldi ma non li vedi?
Credo sia un problema della banca questo, come possiamo aiutarti?