[RISOLTO] 888.it problema prelievo

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Sbanca1
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Salve a tutti..
Vi espongo il mio problema con 888.
Ho fatto una vincita di 5000 euro quando ho fatto il prelievo mi hanno disattivato il conto temporaneamente chiedendomi i documenti delle carte utilizzate per depositare.
Vi spiego io utilizzavo la PayPal intestata mio figlio( che per sbaglio fece un autoesclusione a tempo indeterminato ) e il conto paysafe o a volte il suo Bancoposta.
Tutti i documenti sono stati inviati ma continuano a farmi le stesse richieste .Dopo di che mi hanno fatto dei versamenti pari alle mie ricariche sul conto fatte in quel periodo.
Adesso mi hanno rimesso i soldi del prelievo sul conto gioco togliendo la differenza che mi hanno già mandato.
Il problema che non mi fa accedere sul mio conto perché è ancora disattivato. Ho chiesto un bonifico sulla mia banca è non ho avuto nessuna risposta.
La loro ultima email dice " che il mio conto rimarrà limitato in quanto è relazionato ai conti bloccati sulla nostra piattaforma per il gioco responsabile e non potrai richiedere il prelievo." MA IO NON HO MAI CHIESTO NESSUN LIMITE
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LucaAdmin
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Ciao Sbanca1,
cavolo da quanto leggo hai fatto un bel casino.

Ricapitolando ti hanno fatto prelevare i soldi depositati ma non le vincite che ti hanno riaccreditato e te le ritrovi nel saldo del conto, giusto?
Ma riesci a giocare o è proprio tutto bloccato?

Il problema non è la tua eventuale richiesta di limite, che alla fine esiste il limite al deposito settimanale o mensile, ma i problemi sono due:

1) hai utilizzato una carta diversa dal proprietario dell'account e quindi desta sospetto (ok è tuo figlio ma lui potrebbe essere inconsapevole)
2) l'account di tuo figlio era in stato di autoesclusione e quindi è come se tuo figlio avesse giocato dall'account del padre ma lui era in autoesclusione (purtroppo anche se fatto per sbaglio era stato fatto e per legge non può più giocare per un certo periodo di temo a parte che con procedure complicate se lo faccia sbloccare).

Il problema di quando si fa un po' di confusione con i depositi e i prelievi di intestatari differenti è che si accendono mille spie ai centri di controllo anti frode. E quando delle spie si accendono mi viene da dire "salvati cielo". Soprattutto nell'ultimo periodo causa covid le attività di truffa su internet sono cresciute esponenzialmente e di conseguenza anche i controlli (non ti sto accusando di truffa anzi, sto solo cercando di spiegare in modo oggettivo).

La vincita è stata pulita? Non è che c'è dietro un 1x di requisito di scommessa da completare per l'antiriciclaggio? C'erano bonus di mezzo?
Sbanca1
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Si ho tutti gli screenshot delle mie vincite fatta al baccarat e sul ping pong
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LucaAdmin
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Sbanca è un problema comune anche ad altri post, è stato giocato su un account con un nome e usando la carta di un nominativo bloccato per autoesclusione. Potrebbe essere l'autoescluso che utilizza altro nome per giocare, questo è un reato.
Se vuole proviamo a segnalare ma non possiamo garantire la riuscita della segnalazione.
Sbanca1
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Ti ringrazio molto anche perché mio figlio non sapeva nulla che si era autoescluso comunque sia i versamenti per poter giocare li prendevano poi alla vincita mi hanno fatto tutti questi problemj
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LucaAdmin
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Mandaci username e mail del tuo account (cancelliamo in fase di pubblicazione) e proviamo a mandare la segnalazione.
Non sono sicuro dell'esito della cosa anche se credo nella tua buona fede.
Sbanca1
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XXXX
Email: XXXX
Grazie
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LucaAdmin
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Sbanca mandiamo la segnalazione, ma visto il tuo caso non sappiamo come andrà a finire.
Sbanca1
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Ma non è possibile che vinco 5000 euro e non mi fanno prelevare ...perché allora i versamenti se li incassano? e se mettiamo caso io non vinco per anni a loro non importa con quale carta stai versando anche se differente dall'intestatario del conto perché in quel caso incassano ma :censored: quando poi devono sborsare mettono tutti questi paletti... :censored:
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LucaAdmin
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Sbanca il problema del deposito c'è da sempre e sono 10 anni che combattiamo con questa cosa ingiusta. Però non utilizzare più una carta con altro intestatario che vedi che uscirne si fa fatica. Prossima volta usa sempre una carta con stesso intestatario del nome del conto.

La segnalazione l'abbiamo inviata, hanno detto che prenderanno in carico la cosa, speriamo celermente.
Sbanca1
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Ciao ragazzi ,mi sapete dire qualcosa ?? Avete fatto la segnalazione ma non mi hanno scritto nulla ,ancora non è cambiato niente non rispondono nemmeno..aspetto vostre risposte grazie😉
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Potresti cortesemente rimettere qui username e email che richiedo un sollecito?
Sbanca1
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ecco i dati: ***
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Ciao,
mi dicono che ti hanno contattato, puoi confermare se hai risolto o no?
Sbanca1
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: Thanks :
Tutto risolto grazie mille👑
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