[RISOLTO] Prelievo pokerstars.it

[Luciotakes2]

Salve a tutti,
Nella giornata del 10 novembre ho centrato un terzo posto nel main event icoop e vinto circa 21.000 euro su Pokerstars.it.
Ho effettuato un prelievo su conto corrente bancario di 20.000 euro e rotti e oggi, a distanza di 4 giorni, il prelievo risulta ancora in sospeso, cosa mai capitata su tale sito.
Ho mandato due mail a [email protected] ma non ho avuto nessuna risposta.
Premetto che non ho mai fatto nulla di irregolare tipo avere più account o cose simili.
è normale tutto ciò ?
Aiutatemi perché mi sento un pò perso
saluti

[casino2k.com]

Ciao Luciotakes2,
innanzitutto benvenuto sul forum e congratulazioni per il 3° posto !

Pokerstars, soprattutto nei periodi di maggior afflusso come questo lockdown, è un po' lento a gestire le pratiche.

Se vuoi lasciarci qui il tuo username e la tua email proviamo a richiedere un controllo. I tuoi dati verranno inviati a un referente e rimossi immediatamente dal forum.

[casino2k.com]

Grazie mille per la celere risposta, trattandosi di una somma che non avevo mai vinto, cercate di capire la mia apprensione .
Il mio nick è *** e la mia email è ***.
Grazie ancora
Saluti

Ps: mi sono dimenticato di dirvi che il prelievo da domenica mattina è andato in revisione. Tramite mail mi sono stati richiesti documento d'identità ed estratto conto bancario dell'ultimo trimestre che ho prontamente fornito tramite il client.

[casino2k.com]

Non ti preoccupare capisco benissimo, è una bella somma e sarebbe bello poterla avera istantaneamente non appena finisce la premiazione sul podio!
In giornata invio una segnalazione, non servirà ad accelerare il processo ma ad essere sicuri che qualcuno abbia preso in carico la tua richiesta.

[Luciotakes2]

Ottimo, grazie mille
Saluti

[Luciotakes2]

Ieri sono stato finalmente ricontattato. Mi hanno chiesto nuovamente l'estratto conto perché quello che avevo mandato non andava bene in quanto era uno screenshot dal cellulare. L' ho rimandato ieri mattina alle 10 e ad oggi ancora nessuna notizia.
è incredibile che tra una risposta e l' altra passino minimo 4 giorni.
Avevo intenzione di giocare l' ept cup domenica ma credo proprio non lo farò, tutta questa situazione mi ha fatto passare la voglia

[casino2k.com]

Onestamente ci sono molte lamentele su PokerStars, quasi nessuna per tutti gli altri casinò online. Non che siano dei truffatori, ma sono troppo lenti a evadere le richieste.
Se vinco, voglio i miei soldi subito.
Se ho bisogno assistenza, il problema deve essere risolto entro poco tempo.

[LucaAdmin]

Lucio sono mesi che smadonniamo con pokerstars, anche se poi le cose si risolvono coi loro tempi! Porta pazienza è ormai la cosa che dico a tutti!

[Luciotakes2]

Scrivo per aggiornarvi sulla questione e comunicarvi che il prelievo ieri è stato accettato e oggi i soldi risultano sul mio conto
Immagino che quelle che hanno fatto fossero verifiche di routine per somme di una certa consistenza.
Grazie mille per il vostro aiuto, ora si festeggia

[LucaAdmin]

Lucio ci hai dato una bellissima notizia, chiudo allora il post e segno come risolto!